Forbrugeroplevelsesstyringskursus: Kursus i forbrugeroplevelsesstyring

I årevis og især med ankomsten af digitalisering har forbrugerne udviklet en ekstraordinær kapacitet til at informere sig selv og være kritiske over for de produkter og tjenester, de kræver. Den digitale forbruger har en tendens til at sammenligne og kontrastere de bedste tilbud og er kun villige til at gentage med dem med dem, der har haft en oplevelse, der i det mindste har matchet deres forventninger. I dette kursus i forbrugeroplevelsesstyring har du mulighed for at anvende de nøgler, der skal overvejes på det tidspunkt oplevelsen for loyalitetskunder og opnå større rentabilitet. INEEM giver dig fleksibel træning, med aktuelt indhold og med et specialiseret og tæt undervisningsteam.

- Analyser forbrugeren, især den, der bevæger sig i digitale miljøer. - Design en kundeoplevelsesstrategi fra bunden. - Anvend relaterede discipliner såsom neuromarketing eller big data. - Effektiv styring af brugervenlighed og brugeroplevelse.

Takket være dette kursus kan du stræbe efter positioner, der er relateret til markedsførings- og handelsområderne, især dem, der er relateret til CEM eller kundeoplevelsesstyring. Som en iværksætter vil dette kursus hjælpe dig med at designe kundernes oplevelsesstyringsstrategi effektivt, der understøtter succes for din virksomhed og værdien af dit tilbud.

Dette online kursus i forbrugeroplevelsesstyring forbereder dig til at lede kundeoplevelsesområdet i din virksomhed. Du vil fange og fastholde kunder, forbedre deres tilfredshedsrater og opdage nye muligheder. Du vil forbedre det opfattede image af virksomheden, og du får dine kunder til at anbefale dit brand til andre klienter og således opnå fordele eksponentielt.

Dette online kursus i forbrugeroplevelsesstyring er rettet mod de nyligt graduerede, fagfolk og iværksættere, der ønsker at specialisere sig i styring af forbrugerfaring for at forbedre deres arbejdsydelse. Du vil forbedre din ansættelsesevne, være i stand til at demonstrere viden til at stræbe efter kundeoplevelsesstillinger.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.