Kundemodtagelse og servicekursus

Modtagelsen og kundeservicekursen er din perfekte mulighed for at fordybe dig i en sektor i konstant vækst og efterspørgsel efter høj arbejdskraft. Dette kursus er designet til at give dig de væsentlige færdigheder, der giver dig mulighed for at skille sig ud inden for gæstfrihed, et felt, hvor ekspertise inden for tjeneste er nøglen til succes. Fra styring af kunde registrering og adgangsoperationer, til fakturering og indsamlingsstyring og effektiv kommunikation i forskellige sammenhænge, vil dette kursus forberede dig til at møde enhver udfordring med selvtillid og professionalisme. Du lærer at mestre modtagelsesteknikker og sociale færdigheder, der er vigtige for at skabe en uforglemmelig oplevelse for gæsterne. Derudover vil du udforske særegenhederne ved natteservice og behandling af forskellige typer klager og påstande. Kurset inkluderer også en detaljeret tilgang i protokollen og organiseringen af begivenheder såvel som i forståelsen og styringen af de komplementære og hjælpefaciliteter i et indkvarteringsfirma. Med en praktisk tilgang og tilpasset markedets aktuelle behov giver dette online kursus dig mulighed for at lære på din egen rytme og hvor som helst. Deltag i os og tag det første skridt hen imod en succesrig karriere i den spændende verden af modtagelse og kundeservice.

- Forstå strukturen og funktionerne i receptionen på et hotel. - Anvend kundegistrering og indgangsteknikker med og uden forbehold. - Brug computerapplikationer til modtagelsesstyring. - Identificer og designdokumentation til processer under kundeophold. - Udfør fakturerings- og indsamlingsoperationer med forskellige betalingsmidler. - Udvikle kommunikationsevner til kundeservice. - Anvend protokolleteknikker i personlige begivenheder og præsentationer.

- Receptionist på hoteller og turistophold - Begivenhedskoordinator i logi -virksomheder - Kundeservicesvar

Modtagelsen og kundeservicekursus giver dig mulighed for effektivt at styre receptionen, fra den strukturelle organisation til indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes indbyrdes med andre hotelafdelinger. Du lærer at gennemføre registrering, fakturering og indsamlingsoperationer samt brugen af computerstyringsapplikationer. Du vil udvikle færdigheder inden for kundeservice, klagestyring og effektiv kommunikation. Derudover vil du erhverve viden om protokol og begivenheder samt komplementære indkvarteringsfaciliteter. Dette kursus er af komplementær karakter og muliggør ikke til professionel praksis.

Modtagelsen og kundeservicekursen er rettet mod fagfolk og kandidater inden for hotellets sektor, der er interesseret i at styrke deres færdigheder inden for registrering, kundeservice, fakturering og styring af hjælpefaciliteter. Dette kursus er en komplementær træning og muliggør ikke til professionel praksis.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.