Kundeservice og loyalitetskursus

Denne kundeservice og loyalitetskursus tilbyder specialuddannelse i materialet. Vi må vide, at det for administrations- og forretningsstyringsområdet er meget vigtigt at uddybe og erhverve viden om kundeservice og loyalitet inden for informations- og kommunikationsstyringssektoren.

- Kend den indgående markedsføring og de fordele, den tilbyder. - Erhverv viden om funktionen af indgående markedsføring. - Identificer de faser af den købsproces, som køberen passerer. - Ved, hvad indholdsmarkedsføring består af: typer og fordele. - Ved, hvordan denne markedsføring fungerer i sociale netværk såvel som fordelene ved disse. - Vær klar over begrebet loyalitet såvel som 3R, og hvordan man får det. - Ved, hvordan man leverer en god onlinetjeneste efter salg og konsekvenserne af ikke at gøre det. - Kend kommunikationsværktøjer med klienten og de fordele, som hver bidrager. - Ved, hvordan man laver et viralt indhold. - Kend driften af SEO og SEM.

Informations- og kommunikationsstyring

Denne online pleje og kundeloyalitetskursus forbereder dig til at erhverve specifik viden inden for forretningsadministration og ledelse ved at udvikle i studerende nogle kapaciteter til at udvikle sig professionelt i informations- og kommunikationsstyringssektoren og mere specifikt i opmærksomhed og kundeloyalitet. In addition, with the realization of this course, the student will be prepared to: know the inbound marketing and the advantages it offers, acquire knowledge about the functioning of the inbound marketing, identify the phases of the purchase process through which the buyer passes, know what the marketing of content consists of: types and benefits, know how this marketing works in social networks as well as the advantages that these contribute these, be clear about the concept of fidelization as well as the concept of Fidelisering såvel som begrebet loyalitet får det, ved, hvordan man leverer en god onlinetjeneste efter salg og konsekvenserne af ikke at gøre det, kende kommunikationsværktøjer med klienten og de fordele, som hver enkelt giver, at vide, hvordan man kan lave et viralt indhold, og kende driften af SEO og SEM.

Denne online pleje og kundeloyalitetskursus er rettet mod alle dem, der er interesseret i området forretningsadministration og styring og mere specifikt inden for informations- og kommunikationsstyringssektoren og ønsker at specialisere sig.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.