Postgraduate i kundeservice: Kvalitet i service + universitetsgrad

Dette kursus i kundeservice: Kvalitetskvalitet tilbyder specialuddannelse på området. Inden for handel og markedsføring er det nødvendigt at kende de forskellige områder inden for kundeservice, forbruger eller bruger inden for salget af salget. Med dette kursus i kundeservice: Kvalitet i tjenesten er således beregnet til at give den nødvendige viden til styring af kunde/forbrugertjeneste/bruger- og kunde/forbrugertjeneste teknikker.

- Erhverv den nødvendige kapacitet til korrekt brug af servicestrategier til at offentliggøre de forskellige teknikker til at måle kundetilfredshed og diagnosticere de begåede fejl. - Lær at implementere i dagligt arbejde et kvalitetsprogram i tjenesten for at forberede arbejdstagere i brugen af telefonen som et instrument til opmærksomhed og information til offentligheden. - Lær vigtigheden af kommunikation i tjenesten for tilfredshed for klienten og de arbejdere, der leverer tjenesten, så kvalitetsstandarderne adskilles og kendes. - Erhverv den viden, færdigheder og kompetencer, som det nuværende arbejdsmarked kræver specialister i kvalitet i service og kundeservice, for at udvikle deres professionelle karriere inden for sektoren ved at lære de vigtigste teknikker, der er rettet mod forbrugertilfredshed. - Analyser egenskaberne for en virksomhed/organisation for at overføre det mest passende image. - Anvend de relevante procedurer for at få oplysninger, der er nødvendige i kvalitetskontrolstyring af den service, der leveres af en virksomhed/organisation. - Anvend kommunikationsteknikker i kundeservice/rådgivning. - Anvend informationsorganisationsteknikker, både manuel og computer. - Administrer som brugercomputerapplikationer til kundekontrol og overvågning eller database, og anvend procedurer, der garanterer integritet, sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed af gemt information.

- Erhverv den nødvendige kapacitet til korrekt brug af servicestrategier til at offentliggøre de forskellige teknikker til at måle kundetilfredshed og diagnosticere de begåede fejl. - Lær at implementere i dagligt arbejde et kvalitetsprogram i tjenesten for at forberede arbejdstagere i brugen af telefonen som et instrument til opmærksomhed og information til offentligheden. - Lær vigtigheden af kommunikation i tjenesten for tilfredshed for klienten og de arbejdere, der leverer tjenesten, så kvalitetsstandarderne adskilles og kendes. - Erhverv den viden, færdigheder og kompetencer, som det nuværende arbejdsmarked kræver specialister i kvalitet i service og kundeservice, for at udvikle deres professionelle karriere inden for sektoren ved at lære de vigtigste teknikker, der er rettet mod forbrugertilfredshed. - Analyser egenskaberne for en virksomhed/organisation for at overføre det mest passende image. - Anvend de relevante procedurer for at få oplysninger, der er nødvendige i kvalitetskontrolstyring af den service, der leveres af en virksomhed/organisation. - Anvend kommunikationsteknikker i kundeservice/rådgivning. - Anvend informationsorganisationsteknikker, både manuel og computer. - Administrer som brugercomputerapplikationer til kundekontrol og overvågning eller database, og anvend procedurer, der garanterer integritet, sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed af gemt information.

Dette kursus i kundeservice: Kvalitetskvalitet tilbyder specialuddannelse på området. Inden for handel og markedsføring er det nødvendigt at kende de forskellige områder inden for kundeservice, forbruger eller bruger inden for salget af salget. Med dette kursus i kundeservice: Kvalitet i tjenesten er således beregnet til at give den nødvendige viden til styring af kunde/forbrugertjeneste/bruger- og kunde/forbrugertjeneste teknikker.

Dette kursus i kundeservice: Kvalitetskvalitet tilbyder specialuddannelse på området. Inden for handel og markedsføring er det nødvendigt at kende de forskellige områder inden for kundeservice, forbruger eller bruger inden for salget af salget. Med dette kursus i kundeservice: Kvalitet i tjenesten er således beregnet til at give den nødvendige viden til styring af kunde/forbrugertjeneste/bruger- og kunde/forbrugertjeneste teknikker.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.