Kursus i information og brugertjeneste (universitetsgrad + 6 ECTS)

Dette godkendte designkursus med Adobe Illustrator tilbyder specialuddannelse i denne sag. Det er i øjeblikket vigtigt at kende begrebet kundeservice, i betragtning af at det i ethvert selskab er vigtigt at etablere et forhold til mennesker, der er interesseret i virksomhedens produkter og/eller tjenester. Derfor gør den nuværende træning giver studerende mulighed for at udføre processen med information og brugertjeneste korrekt.

- Anvend kommunikationsteknikker korrekt. - Kend processen til at udføre styring og behandling af information korrekt. - Identificer de processer, der gør det muligt at udføre kundeservice. - Analyser den adfærd, der kan udføres, når kommunikation ikke produceres. - Kend parametrene til at gennemføre løsningen af konflikter og påstande.

Kundeservice, kommunikation, både offentlige og private virksomheder.

Denne træning muliggør studerende med hensyn til miljøet i kundeservice, ud over realiseringen af dette kursus, vil de studerende være parat til at udføre de passende opgaver til kommunikation og informationsstyring.

Denne træningsoplysninger og brugertjeneste er rettet mod alle de mennesker, der ønsker at guide deres fremtidige arbejdskraft til markeds og markedsføring, og alle relateret til kundeserviceaktiviteter, eller dem, der ønsker at opdatere deres professionelle viden om information og brugertjeneste.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.