Kursus i kundeforholdsstyring (CRM)
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Oversigt
Kurset i Customer Relationship Management (CRM) er din gateway til at mestre en af dagens mest sough-efter-færdigheder. Med virksomheder, der i stigende grad fokuserer på personaliserede kundeinteraktioner, er efterspørgslen efter CRM -ekspertise skyhøje. Dette kursus giver dig muligheden for at dykke ned i dynamikken i den nye digitale kunde, forstå og innovere kundeoplevelser og effektivt styre klientinteraktioner på tværs af sociale medie -platforme. Du lærer at diagnosticere kundeoplevelser og måle dem ved hjælp af nøgleindikatorer, dig selv udstyr med viden til at forbedre kundetilfredshed og loyalitet. Vores omfattende læseplan er designet til at give dig færdighederne til at transformere kundeforhold og skabe forretningssucces. Space denne chance for at hæve dine karrieremuligheder i en blomstrende branche, alt sammen fra klosteret i dit eget miljø. Deltag i os og bliv førende inden for styring af kundeforhold.
Mål
Professionelle udgange
At forberede dig
Dette kursus forbereder dig til effektivt at administrere kundeforhold ved at ikkerarere behovene hos den digitale kundes og diagnosticere deres oplevelser. Du lærer at designe og innovere kundeoplevelser, bruge CRM -værktøjer og administrere kundeservice på sociale medieplatforme. Tilfælde vil du være ejet at måle kundeoplevelse og fortolke nøgleindikatorer, der giver dig mulighed for at forbedre kundetilfredshed og loyalitet denne datatrevne strategier.
Hvem er det adresseret
Kurset i Customer Relationship Management (CRM) er udpeget til fagfolk og kandidater i marken, der er ivrige efter at forbedre eller opdatere deres færdigheder. Ideelle kandidater inkluderer THOSS interesset i at forstå den digitale kunde, forbedre kundeserfaringsdesign, styre kundeservice på sociale medier og mestre CRM -strategier og nøgleprestationsindikatorer.
Vores metode kombinerer teknologi, pædagogik og empati til en skræddersyet læring.
Du markerer rytmen, du bestemmer vejen, og en kunstig intelligens ledsager dig til at lære bedre med mening og formål.
Realiseret personlig læring
Din stil, interesse og niveau definerer ruten. Du er udgangspunktet.
Konstruktivisme i aktion
Udforsk, erfaring og anvendelse. Læring betyder forståelse, ikke at huske.
Den, der ledsager dig, ikke hvem der leder dig
Phia, vores kunstige efterretningsassistent guider dig uden at begrænse din autonomi.
Evaluering uden pres
Kontinuerlig og adaptiv feedback. Fordi læring er en proces, ikke en figur.
Certificación
Grad udstedt og sluttet af IESEM Business School. "Ikke-officiel uddannelse og ikke fører til tildeling af en officiel grad eller professionalisme."
Educahub -stipendier
Lav din mest tilgængelige træning: Afslut 0% interesse og få personaliserede stipendier.
I Eduahub mener vi, at uddannelse skal være tilgængelig for alle. Derfor tilbyder vi en stipendieplan, der letter din adgang til praktisk, nuværende og kvalitetstræning, hvilket eliminerer økonomiske barrierer.
-25%
Alumni -stipendium: For tidligere studerende i Eduahub.
-20%
Arbejdsløshedsstipendium: Hvis du viser sig at være arbejdsløs.
-20%
Talrige familiestipendium: For familier med 3 eller flere børn.
-20%
Handicapstipendium: For mennesker med handicap ≥33%.
-15%
Emprende -stipendium: For selvudviklet akkrediterer din aktivitet.
-15%
Stipendium anbefaler: Hvis du kommer anbefalet af en alumnus.
-15%
Gruppestipendium: Til fælles inskriptioner af 3 eller flere mennesker.
Et helt uddannelsesunivers på en enkelt platform.
Et intuitivt miljø, der guider dig til at danne autonomt og med formål.
Lær i dit tempo
Kurser, kandidater og officielle grader. 100% online, fleksibel og i dit tempo.
Adgang overalt
Tilgængelig 24/7 på mobil, tablet eller pc. Du beslutter, hvornår og hvordan man træner.
Phia, din mentor ia
Det udfordrer dig, motiverer dig og tilpasser din vej. Lær med en guide, der udvikler sig med dig.
LX One Plus: Uden grænse dannelse
Lås op bløde færdigheder, sprog og mere. Fremskridt mod integreret og kontinuerlig dannelse.
