MF1424-2 Kursus og udgående opkald og styring af opkald i en telecare-service (online)

Institución Educativa
Mode Online
Varighed 60 timer
Sprog Spansk
Gs. 1.462.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Oversigt

På nuværende tidspunkt, i sociokulturelle tjenester og samfundet og inden for det professionelle område inden for social pleje, mere specifikt i udsendelsen og styringen af udgående opkald i en telecare -service, er det meget vigtigt at kende de forskellige processer. Derfor handler det med dette kursus om at give den nødvendige viden til at kende styring af værktøjer, teknikker og færdigheder til levering af en kvalitetstelecare -service.

Mål

- Organiser en arbejdsdag baseret på mulige daglige opkald, der skal udføres fra en telecare -service afhængigt af antallet, typen og prioriteten. - Ansøg udgående opkaldsprocesser, der fremmer periodisk kontakt og fremmer tillid til telecare -tjenesten. - Anvend udstedte opkaldsstyringsteknikker, der garanterer levering af telecare -tjenesten, der angiver måden til at udarbejde rapporter.

Professionelle muligheder

Den udvikler sin professionelle aktivitet på den offentlige og private sfære på andres vegne i enhver organisation, der har et plejecenter for levering af telecare -tjenester, under opsyn af den kompetente professionelle på højere niveau. Det er placeret i sektoren for sociale og socio -sundhed i følgende produktive aktiviteter: modtagelse, udstedelse og styring af opkald, administrativ og dokumentarstyring, koordinering og mobilisering af personlige, sociale, sundhedsmæssige og nødressourcer. Blandt de mest relevante erhverv og job, vi kan fremhæve: Teleoperador of Telecare.

At forberede dig

Denne uddannelse justeres til uddannelsesrejse -rejseplanen for MF1424_2 -uddannelsesopkald, der offentliggør de forskellige autonome samfund, såvel som selve arbejdsministeriet (Royal Decret 659/2023, den 18. juli, der udvikler styring af det professionelle uddannelsessystem og fastlægger en permanent procedure for akkreditering af faglige kompetencer, der er erhvervet af arbejdserfaring eller ikke -formel uddannelse).

Hvem er det adresseret til?

Dette kursus er rettet mod fagfolkene i verden af sociokulturelle tjenester og samfundet, specifikt i forvaltningen af telecareopkald, inden for det professionelle område inden for social pleje og til alle dem, der er interesseret i at erhverve viden relateret til udsendelse og styring af udgående opkald i en telecare -tjeneste.

Officiel karakter

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav til det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.

Metodologi

Vores metode kombinerer teknologi, pædagogik og empati til læring, der er skræddersyet til dig.

Du sætter tempoet, beslutter stien og kunstig intelligens ledsager dig, så du lærer bedre med mening og formål.

Virkelig personlig læring

Din stil, interesser og niveau definerer ruten. Du er udgangspunktet.

Konstruktivisme i aktion

Udforsk, eksperiment og anvend. Læring betyder forståelse, ikke at huske.

Ai der ledsager dig, ikke leder dig

Phia, vores kunstige efterretningsassistent guider dig uden at begrænse din autonomi.

Evaluering uden pres

Kontinuerlig og adaptiv feedback. Fordi læring er en proces, ikke et tal.

Certificación

Logo certificado-1

Grad af at have overskredet den ikke -formelle træning, der akkrediterer de kompetenceenheder, der er indsamlet i MF1424_2 -uddannelsesudstedelse og styringsmodul i en telecare -service, reguleret i Royal Decret 1697/2011, 18. november, der fastlægger det tilsvarende SSCG011 Professional Certificate SSCG0111 Management of Call til Telecare Telecare. som bestemmes af kriterierne for optagelse af den uddannelse, der er leveret af ansøgerne til deltagelse i proceduren til evaluering og akkreditering af faglige kompetencer erhvervet gennem arbejdserfaring eller ikke -formelle træningsstier. Euroinnova Facion S.L. Det er en deltagende enhed i SEPE -enhederne, Ministeriet for Arbejde og Socialøkonomi.

Logo certificado-1

Stipendier

Educahub -stipendier

Gør din træning mere tilgængelig: finansiering til 0% renter og få personaliserede stipendier.

Hos Educahub mener vi, at uddannelse skal være tilgængelig for alle. Af denne grund tilbyder vi en stipendieplan, der letter din adgang til praktisk, nuværende og kvalitetstræning, hvilket eliminerer økonomiske barrierer.

-25%

Alumni -stipendium: For tidligere Educahub -studerende.

-20%

Arbejdsløshedsstipendium: Hvis du beviser, at du er arbejdsløs.

-20%

Stort familiestipendium: For familier med 3 eller flere børn.

-20%

Handicapstipendium: For mennesker med handicap ≥33%.

-15%

Emprende-stipendium: For selvstændige arbejdstagere, der kan bevise deres aktivitet.

-15%

Anbefalet stipendium: Hvis du kommer anbefalet af en tidligere studerende.

-15%

Gruppestipendium: Til fælles registreringer af 3 eller flere mennesker.

Et helt uddannelsesunivers på en enkelt platform.

Et intuitivt miljø med AI, der guider dig til at træne autonomt og med formål.

Lær mere

Lær i dit tempo

Kurser, kandidatgrader og officielle kvalifikationer. 100% online, fleksibel og i dit tempo.

Adgang overalt

Tilgængelig 24/7 på mobil, tablet eller pc. Du beslutter, hvornår og hvordan man træner.

Phia, din AI -mentor

Det udfordrer dig, motiverer dig og personaliserer din vej. Lær med en guide, der udvikler sig med dig.

LX One Plus: Træning uden grænser

Lås op bløde færdigheder, sprog og mere. Gå mod omfattende og kontinuerlig træning.