MF1464-2 Kursus opmærksomhed og information til busrejsende

Inden for transport og vedligeholdelse er det nødvendigt at kende de forskellige felter i kørsel inden for det professionelle område med kørselskøretøjer ad vej. Med dette kursus er det således beregnet til at give den nødvendige viden om opmærksomhed og information til rejsende i bussen eller coach.

- Forklar de vigtigste aktiviteter i buschaufføren eller coach, der henviser til adgangen og opgivelsen af køretøjsrejsende, billetekspedition, der anvender i kraft. - Planlæg belastningen og dechargeoperationer, der optimerer brugen af det tilgængelige rum i køretøjet, respekterer reglerne for arbejdsmiljø og sundhed og den optimale brug af køretøjet. - Anvend interpersonelle kommunikationsteknikker i direkte kontaktsituationer med kunder og forklar de grundlæggende linjer og generelle egenskaber ved kundeservice ved hjælp af de tilgængelige midler til at få brugertilfredshed. - Anvend de forskellige kommunikations- og informationssystemer i transportaktiviteten ved at vælge det mest passende i begge tilfælde. - Fortol kundeservice og informationsteknikker, der beskriver forskellige kundetypologier, deres egenskaber og konfliktløsningsprocedurer. - Anvend adfærdsretningslinjer og positive holdninger i den generelle plejeproces, kundeoplysninger og indsamling af klager eller krav med den krævede præcision.

Han udøver sin professionelle aktivitet, både på egen hånd og på vegne af andre, i små, mellemstore og store virksomheder, både offentlige og private, af kollektiv bytransport med bus og intercity i Autocar, enten nationalt og internationalt. Dets faglige aktivitet er underlagt regulering af den kompetente administration. I udviklingen af professionel aktivitet anvendes universelle tilgængelighedsprincipper i overensstemmelse med den nuværende lovgivning.

Denne uddannelse justeres til træningsrute af MF1464_2 -opmærksomheden og informationen til bus- eller motorrejsende, der bekræfter, at de har bestået de forskellige konkurrenceenheder, der er inkluderet i den, og er rettet mod at akkreditering af de faglige kompetencer, der erhverves gennem arbejdserfaring og ikke -formeluddannelse, som vil vælge at få det tilsvarende certifikat for professionalisme, gennem de respektive opkald, de offentliggør de forskellige autonome, som også min. Dekret 659/2023, den 18. juli, der udvikler styringen af det professionelle træningssystem og etablerer en permanent procedure for akkreditering af faglige kompetencer erhvervet af arbejdserfaring eller ikke -formel uddannelse).

Dette kursus er rettet mod fagfolk i verden af køretøjstransport og vedligeholdelse inden for det professionelle område med kørselskøretøjer ad vej og til alle dem, der er interesseret i at erhverve viden relateret til opmærksomhed og information til busrejsende eller motor.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.