Online kursus for servicekvalitet og kundeservice i gæstfrihed og turisme

Hvis du arbejder inden for turisme- eller gæstfrihedssektoren og ønsker at kende de grundlæggende aspekter af kundeservice og kvaliteten af den service, der er leveret, er dette din tid, med onlineudviklingskvaliteten af servicen og kundeservice i gæstfrihed og turisme kan du erhverve den passende viden til at udføre dette arbejde med succes. I verden af gæstfrihed og turisme, mere specifikt i forhold til de grundlæggende aspekter af kvaliteten af service og opmærksomhed, er det vigtigt at vide, hvordan man styrer de forskellige afdelinger, ifølge generel planlægning for at give klienten en erfaring, der får deres behov til at imødekomme. Derfor, med dette onlinekursus af servicekvalitet og kundeservice i gæstfrihed og turisme, vil du kende de grundlæggende serviceteknikker på restauranter og opmærksomheden inden for gæstfrihed og turisme.

- Anvend kommunikationsteknikker og færdigheder til den almindelige anvendelse af fælles brug i turistinstitutioner for at imødekomme deres forventninger og materialisere fremtidige ophold. - Beskriv og udvikl fødevare- og drikkeserviceprocessen i rummet ved hjælp af de mest passende teknikker til hver restaureringsformel. - Identificer de forskellige typer kunder og mere effektive mad- og drikke -teknikker i restauranten, og differentiere og anvende procedurer til at fortolke og løse informationsbehov, krav og klager.

Turistophold / hoteller / restauranter / gæstfrihed / turisme.

Dette onlinekursus af servicekvalitet og kundeservice inden for gæstfrihed og turisme forbereder sig på at vide i dybden kundeserviceteknikker og servicekvalitet både inden for gæstfrihedsindustrien og inden for turisme, lære rettidig kommunikation for hver sektor og få klienten til at være tilfreds.

Onlineforløbet af servicekvalitet og kundeservice inden for gæstfrihed og turisme er rettet mod alle dem, der udvikler deres professionelle aktivitet i restaureringsfirmaer, barer og kaffebarer i den offentlige eller private sektor, eller dem, der har til hensigt at erhverve viden relateret til verden af gæstfrihed og turisme i kundeservice og servicekvalitet.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav til det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.