Øvre universitetskursus i teknologier anvendt til salg og kundeservice (universitetsgrad + 8 ECTS -kreditter)

Velkommen til kurset i teknologier anvendt til salg og kundeservice! På nuværende tidspunkt har kundesalg og service oplevet en radikal transformation takket være teknologi. Virksomheder leder efter uddannede fagfolk, der ikke kun forstår begrebet salg og forretningskommunikation, men også ved, hvordan man identificerer kundebehov og styrer kommerciel kommunikation effektivt. Dette kursus er designet til at give dig de nødvendige værktøjer til at fremhæve i en blomstrende sektor med høj arbejdsefterspørgsel. Vi tilbyder dig en komplet turné, der dækker fra sælgers kvaliteter til vigtigheden af kundeservice og kvalitet i service. Derudover lærer du at styre interkulturalitet, menneskerettigheder og konfliktløsning samt telefonpleje om krav og klager. I slutningen vil du være i stand til at håndtere komplekse salgssituationer og tilbyde enestående kundeservice. Hvorfor vælge os? Dette kursus undervises online, som giver dig mulighed for at lære i dit tempo og hvor som helst. Ikke kun vil du erhverve tekniske færdigheder, men også bløde færdigheder, der er essentielle for succes på dette felt. Tilmeld dig nu og tag din karriere til det næste niveau!

- Kend konceptet om salg og anvende effektive forretningskommunikationsteknikker. - Identificer kundens behov for at tilpasse salgsstrategier. - Udvikle vigtige personlige og professionelle kvaliteter hos en sælger. - Implementere kommercielle kommunikationsprocesser, der optimerer kundeoplevelsen. - Vurder betydningen af kundeservice for loyalitet og fange nye kunder. - Garanti kvalitet i kundeservice gennem tilstrækkelig praksis og protokoller. - Administrer konfliktopløsningssituationer og telefonservice.

- Salgsrådgiver i detailselskaber - Kundeservicerepræsentant i callcentre - Kundeservicekoordinator i sektorer såsom bank- og telekommunikation - Specialist i konfliktløsning og interkulturalitet - B2B Salgschef - Kommerciel og forretningskommunikationskonsulent - Kvalitetsansvarlig for kundeservice i kundeservice

Kurset i teknologier, der anvendes til salg og kundeservice, forbereder dig til at identificere og imødekomme kundebehov effektivt, hvilket forbedrer din virksomhed og kommercielle kommunikationsevner. Du lærer at udvikle nøgleegenskaber som sælger, du vil håndtere avanceret kundeservice og kvalitetsteknikker, og du vil blive uddannet til at løse konflikter og styre krav, der er interkulturelt. Dette kursus er af komplementær og ikke -aktiveret træning til professionel praksis.

Kurset i teknologier, der anvendes til salg og kundeservice, er rettet mod fagfolk og kandidater i salgssektoren og kundeservice, der ønsker at forbedre deres forretningskommunikationsevner, identificere kundebehov og tilbyde kvalitetspleje. Dette kursus er til komplementær træning og muliggør ikke til professionel praksis.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.