Postgraduate af kundeservice og informationsteknikker + universitetsgrad med 6 ECT'er

Hvis du arbejder i miljøet med kundeservice og vil vide de væsentlige aspekter af grundlæggende pleje og informationsteknikker, er dette din tid, med postgraduate af kundeservice og informationsteknikker kan du erhverve den passende viden til at udvikle sig professionelt i dette miljø. Takket være realiseringen af dette kursus vil du kende de grundlæggende kommunikationsteknikker for denne sektor.

- Anvend grundlæggende kommunikationsteknikker i forskellige opmærksomheds- og behandlingssituationer baseret på forskellige elementer, barrierer, vanskeligheder og ændringer. - Vedtage holdninger og adfærd, der giver effektiv servicekvalitet og kvalitetskvalitet i enkle grundlæggende situationer på salgsstedet. - Anvend grundlæggende plejeteknikker i forskellige situationer med efterspørgsel efter information og kundeansøgning - Vedtag assertive opførsel

- Anvend grundlæggende kommunikationsteknikker i forskellige opmærksomheds- og behandlingssituationer baseret på forskellige elementer, barrierer, vanskeligheder og ændringer. - Vedtage holdninger og adfærd, der giver effektiv servicekvalitet og kvalitetskvalitet i enkle grundlæggende situationer på salgsstedet. - Anvend grundlæggende plejeteknikker i forskellige situationer med efterspørgsel efter information og kundeansøgning - Vedtag assertive opførsel

Postgraduate kunde- og informationsteknikker forbereder sig på at vide i dybden af kundeservicens miljø såvel som at udføre de relevante opgaver til kommunikation og informationsstyring.

Denne postgraduate grad af kundeservice og information er rettet mod alle de fagfolk i sektoren, der ønsker at fortsætte uddannelsen, såvel som mennesker, der er interesseret i at dedikere sig selv til at arbejde i dette miljø.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.