Postgraduate for kundeservice og klagestyring + universitetsgrad med 6 ECTS -kreditter

Hvis du arbejder i et miljø, hvor du har brug for færdigheder til at betjene klienten og levere kvalitetstjeneste, er dette din tid, med postgraduate graden i kundeservice og klagestyring kan du erhverve den nødvendige viden til at udføre denne funktion professionelt. Takket være realiseringen af denne postgraduate grad vil du kende teknikkerne til at administrere klager og klientkrav, hvilket leverer en kvalitetstjeneste.

- Giv de nødvendige uddannelsesarbejdere til at træne og forberede sig på at udvikle kompetencer og kvalifikationer i job, der medfører ansvar, på den ene side programmering for at arbejdstagere kan erhverve den nødvendige viden til at udføre en korrekt og passende organisering af arbejdet og på den anden side af retning, da de, der er ansvarlige for at organisere arbejdet, skal have en korrekt træning i området for at maksimere ressourcerne, både materiale og menneskeligt selskab. - Giv de studerende viden om alle vigtige kundeservice- og serviceteknikker til forbedring af deres professionelle præstation. - Instruer de arbejdstagere, der er ansvarlige for at organisere og lede arbejdet, med hensyn til kvalitet i service og kundeservice, så de kender de mest passende systemer, når de vedtager kvalitetsstrategier i service og kundeservice.

- Giv de nødvendige uddannelsesarbejdere til at træne og forberede sig på at udvikle kompetencer og kvalifikationer i job, der medfører ansvar, på den ene side programmering for at arbejdstagere kan erhverve den nødvendige viden til at udføre en korrekt og passende organisering af arbejdet og på den anden side af retning, da de, der er ansvarlige for at organisere arbejdet, skal have en korrekt træning i området for at maksimere ressourcerne, både materiale og menneskeligt selskab. - Giv de studerende viden om alle vigtige kundeservice- og serviceteknikker til forbedring af deres professionelle præstation. - Instruer de arbejdstagere, der er ansvarlige for at organisere og lede arbejdet, med hensyn til kvalitet i service og kundeservice, så de kender de mest passende systemer, når de vedtager kvalitetsstrategier i service og kundeservice.

Postgraduate -graden i kundeservice og klageadministration forbereder sig på at have en fuldstændig vision om dette miljø og bliver ekspert i styring af forbrugskrav såvel som i kundeservice.

Denne postgraduate grad i kundeservice og klagestyring er rettet mod fagfolk inden for sektoren, der ønsker at udvide deres uddannelse, såvel som mennesker, der er interesseret i dette miljø, og som har interesse i at erhverve kundeserviceviden.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.