Postgraduate i arkivstyring og modtagelse og kommunikationsteknikker i forholdet til klienten

Alle produktive sektorer, både i offentlige og private enheder. Derfor er det nødvendigt at kende den grundlæggende funktion af de elementer, der udgør det computerudstyr, der er tilgængeligt i udviklingen af administrativ aktivitet, for at garantere dens drift. Med dette kursus lærer den studerende den nødvendige viden til at styre filen i konventionel og computerstøtte og de teknikker, der bruges i modtagelse og kommunikation med kunderne.

- Identificer den funktionelle struktur af type og offentlig administration, skelner informationsstrømme i mundtlig eller skriftlig kommunikation, personligt, telematik eller elektronisk og deres kanaliseringsmidler. -Anvend mundtlige, ansigt -til -ansigt eller telematiske kommunikationsteknikker, transmission af information i henhold til de sædvanlige anvendelser og socio -professionelle told i organisationer og typen interlocutors. - Anvend processen med at modtage, imødekomme og registrere besøg i type situationer, der udvikler praktiske kommunikationsevner i hver af faserne. - Anvend skriftlige kommunikationsteknikker i skrivning og færdiggørelse af information og dokumentation, officiel eller privat, gennem brug af kontor og elektroniske midler. - Anvend offentlige og private registreringsteknikker og informations- og dokumentationsfordeling, hvilket letter adgang, sikkerhed og fortrolighed. - Identificer komponenterne i filsystemudstyret - computerudstyr, operativsystemer, netværk, elementer og filbeholdere. - Brug fordelene ved operativsystemer og af det sædvanlige brugsarkiv inden for det organisatoriske felt, hvilket skaber og opretholder en organiseret og nyttig struktur til de filmål, der er sat ved at nå deres optimering. - Anvend teknikkerne til registrering og arkiv for informationen, den offentlige og/eller private, der letter adgang, sikkerhed og fortrolighed af papirstøttedokumentation. - Udfør procedurerne, der garanterer informationen, sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed af informationen. - Brug de grundlæggende og assistenter af computerapplikationer af databaser til at få og præsentere information, oprette konsultationer, rapporter og andre personaliserede objekter baseret på foreslåede behov.

- Identificer den funktionelle struktur af type og offentlig administration, skelner informationsstrømme i mundtlig eller skriftlig kommunikation, personligt, telematik eller elektronisk og deres kanaliseringsmidler. -Anvend mundtlige, ansigt -til -ansigt eller telematiske kommunikationsteknikker, transmission af information i henhold til de sædvanlige anvendelser og socio -professionelle told i organisationer og typen interlocutors. - Anvend processen med at modtage, imødekomme og registrere besøg i type situationer, der udvikler praktiske kommunikationsevner i hver af faserne. - Anvend skriftlige kommunikationsteknikker i skrivning og færdiggørelse af information og dokumentation, officiel eller privat, gennem brug af kontor og elektroniske midler. - Anvend offentlige og private registreringsteknikker og informations- og dokumentationsfordeling, hvilket letter adgang, sikkerhed og fortrolighed. - Identificer komponenterne i filsystemudstyret - computerudstyr, operativsystemer, netværk, elementer og filbeholdere. - Brug fordelene ved operativsystemer og af det sædvanlige brugsarkiv inden for det organisatoriske felt, hvilket skaber og opretholder en organiseret og nyttig struktur til de filmål, der er sat ved at nå deres optimering. - Anvend teknikkerne til registrering og arkiv for informationen, den offentlige og/eller private, der letter adgang, sikkerhed og fortrolighed af papirstøttedokumentation. - Udfør procedurerne, der garanterer informationen, sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed af informationen. - Brug de grundlæggende og assistenter af computerapplikationer af databaser til at få og præsentere information, oprette konsultationer, rapporter og andre personaliserede objekter baseret på foreslåede behov.

Denne postgraduate postgraduate og modtagelse og kommunikationsteknikker i forholdet til klienten forbereder sig på at træne på de procedurer, der bruges til at udføre filstyring og modtagelse og kommunikationsteknikker, der bruges sammen med kunder i servicesektoren.

Dette kursus er rettet mod alle dem, der ønsker at guide deres fremtidige arbejde i administrative aktiviteter i forholdet til klienten, eller dem, der ønsker at opdatere deres professionelle viden inden for dette område.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.