Postgraduate i klagehåndtering i kommercielle aktiviteter

Postgraduate Postgraduate -klager i kommercielle aktiviteter er din mulighed for at fremhæve i en sektor fuldt ud og med en voksende efterspørgsel efter arbejdskraft. I et stadig mere konkurrencedygtigt kommercielt miljø er evnen til at styre klager og påstande effektivt blevet vigtig. Dette kursus giver dig nøglefærdigheder såsom telefonpleje, forhandling og konfliktløsning samt effektiv kommunikation i delikate situationer. Med en integreret tilgang adresserer programmet fra opfattet kvalitet og kundetilfredshed til mægling og voldgift i forbrug. Derudover vil du erhverve professionelle engelske konkurrencer til kommercielle aktiviteter, som giver dig mulighed for at betjene internationale kunder med selvtillid og præcision. Hvorfor vælge os? Fordi vi tilbyder dig en tilgængelig og fleksibel online formation, designet til at tilpasse sig din rytme og behov. I slutningen vil du være i stand til at omdanne negative oplevelser til muligheder for loyalitet, forbedre enhver virksomheds image og omdømme. Deltag i og blive ekspert i klagestyring, en stadig mere værdsat færdighed på arbejdsmarkedet.

- Forstå principperne for effektiv telefonpleje. - Identificer og anvend opfattede kvalitetsteknikker og kundetilfredshed. - Differentier de typer kunder og deres specifikke behov. - Udvikle interpersonelle færdigheder til effektiv kommunikation. - Implementere telemarketingstrategier for at optimere salget. - Effektiv styring af klager og krav i forbrug. - Anvend mæglings- og voldgiftsteknikker i forbrugskonflikter. - Brug engelsk i kundeservice og i kommercielle situationer. - Udvikle forhandlingsevner mod klager og påstande. - Kontroller kvaliteten af service i klager og påstande.

- Kundeservicespecialist - Klager og kravchef - Mægler i forbrugerkonflikter - Kvalitetskoordinator i kundeservice - Konsulent i konflikter Forhandling og beslutning - Telemarketing Professionel - Salgschef på engelsk - Kommunikationsrådgiver i klager og kravssituationer

Postgraduate -kurset i klageadministration i kommercielle aktiviteter forbereder dig til at forbedre dine evner inden for telefonpleje og kundehjælp, dominere forhandlinger og telemarketing -teknikker. Du lærer at effektivt styre konsultationer, klager og påstande ved hjælp af mæglings- og voldgiftsstrategier. Derudover vil du udvikle kompetencer inden for kommerciel kommunikation på engelsk og perfektionere kundeservice og salgsteknikker. Det er vigtigt at bemærke, at denne træning er komplementær og ikke er aktiveret til professionel praksis.

Postgraduate -graden i klagehåndtering i kommercielle aktiviteter er rettet mod fagfolk og kandidater i den kommercielle sektor, der er interesseret i at forbedre deres færdigheder inden for telefonpleje, klager og krav og kommunikation på engelsk. Dette kursus giver komplementær træning, ikke aktiveret til professionel praksis.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.