Postgraduate i kundestyring og CRM -vedligeholdelse

Konkurrence i en stadig mere globaliseret verden får virksomheder til at være bedre, og ønsker at tilpasse sig nye teknologier og metoder, der giver dem mulighed for at have en succesposition. Takket være realiseringen af denne postgraduate klientstyring og vedligeholdelse af CRM, vil du kende de grundlæggende aspekter af administrationen af en CRM for at kunne styre kundeforhold og have større kontrol over situationen. Du lærer også databehandlings- og konsultationsoperationer, installation, konfiguration og administrationsprocesser i planlægning af forretningsressourcer og styring af kundeforhold.

- Kend CRM's rolle i virksomhedsmarkedsføring. - Lær forskellene mellem CRM og relationel marketing. - Kend målene og fordelene ved en CRM -strategi. - Lær om ECRM som en udvidelse af CRM -strategien. - Identificer objekterne i Data Dictionary og vedligehold dem ved hjælp af sprog og værktøjer leveret af ERP-CRM-systemerne efter de definerede designspecifikationer. - Opret konsultationer, rapporter og formularer ved hjælp af de sprog og værktøjer, der leveres af ERP-CRM-systemet til at udtrække og præsentere deres oplysninger, efter designspecifikationerne. - Identificer programmeringsteknikker og lav softwarekomponenter til at ændre eller tilføje funktionaliteter til ERP-CRM-systemet gennem programmeringsværktøjer og sprog leveret af disse systemer efter designspecifikationerne. - Specificer strukturer og udvikl komponenter til håndtering og indsamling af information om datalagringssystemet i ERP-CRM-systemer efter givne tekniske og funktionelle specifikationer.

Kundehåndtering / CRM -ekspert.

Denne postgraduate klientstyring og vedligeholdelse af CRM forbereder sig på at have en bred vision af administrationen af et CRM -system, som giver dig mulighed for at styre virksomhedens forhold til kunderne og være en professionel inden for området.

Postgraduate Postgraduate og CRM -vedligeholdelse er rettet mod alle dem, der er professionelt interesserede eller af personlige grunde til at erhverve viden om datalogi og kommunikation, lære at udføre og vedligeholde softwarekomponenter i et system til planlægning af forretningsressourcer og kundeforholdsstyring.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.