Postgraduate som forberedelse af ordrer og kundeservice

Inden for handel og markedsføring er det nødvendigt at kende de forskellige områder inden for hjælpehandelsaktiviteterne inden for det professionelle område. Således er dette kursus beregnet til at give den nødvendige viden til grundlæggende kundeservice og den korrekte forberedelse af ordrer, som kunderne kræver.

- Fortolk oplysningerne i bestilling af ordrer af forskellig art eller af forskellige typer virksomheder eller butikker, både kommercielle og industrielle. - Fortolk symbologien og de grundlæggende anbefalinger i manuel manipulation, bevarelse og emballering af merchandise ordrer/produkter af forskellig art. - Anvend manipulationsforanstaltninger og standarder i vejning og konditionering af ordrer, manuelt og brug af det sædvanlige manipulationsudstyr til forberedelse af ordrer i overensstemmelse med ordrer og anbefalinger og regler for sikkerhed, hygiejne og sundhed. - Udfør forskellige typer ordrer og deres emballage, både manuelt og med emballageudstyret, ved anvendelse af mærkning, vægt, volumen og synlighedskriterier for produkter eller varer fra forskellige bestillingsordrer. - Anvend grundlæggende kommunikationsteknikker i forskellige opmærksomheds- og behandlingssituationer baseret på forskellige elementer, barrierer, vanskeligheder og ændringer. - Vedtage holdninger og adfærd, der giver effektiv servicekvalitet og kvalitetskvalitet i enkle grundlæggende situationer på salgsstedet. - Anvend grundlæggende plejeteknikker i forskellige situationer med efterspørgsel efter information og kundeapplikation. - Vedtage retningslinjer for assertive adfærd, der tilpasser dem til situationer med krav og/eller kundeanmodninger på salgsstedet eller levering derhjemme.

- Fortolk oplysningerne i bestilling af ordrer af forskellig art eller af forskellige typer virksomheder eller butikker, både kommercielle og industrielle. - Fortolk symbologien og de grundlæggende anbefalinger i manuel manipulation, bevarelse og emballering af merchandise ordrer/produkter af forskellig art. - Anvend manipulationsforanstaltninger og standarder i vejning og konditionering af ordrer, manuelt og brug af det sædvanlige manipulationsudstyr til forberedelse af ordrer i overensstemmelse med ordrer og anbefalinger og regler for sikkerhed, hygiejne og sundhed. - Udfør forskellige typer ordrer og deres emballage, både manuelt og med emballageudstyret, ved anvendelse af mærkning, vægt, volumen og synlighedskriterier for produkter eller varer fra forskellige bestillingsordrer. - Anvend grundlæggende kommunikationsteknikker i forskellige opmærksomheds- og behandlingssituationer baseret på forskellige elementer, barrierer, vanskeligheder og ændringer. - Vedtage holdninger og adfærd, der giver effektiv servicekvalitet og kvalitetskvalitet i enkle grundlæggende situationer på salgsstedet. - Anvend grundlæggende plejeteknikker i forskellige situationer med efterspørgsel efter information og kundeapplikation. - Vedtage retningslinjer for assertive adfærd, der tilpasser dem til situationer med krav og/eller kundeanmodninger på salgsstedet eller levering derhjemme.

Denne postgraduate postgraduate for ordrer og kundeservice tilbyder studerende den viden, færdigheder og teknikker, der er nødvendige for at gennemføre ordrer, samt korrekt og passende kundeservice, der bestemmer aspekt for at opnå succes i virksomheden, kundetilfredshed.

Dette kursus er rettet mod alle dem, der er dedikeret til verdenen for handel og markedsføring, mere specifikt til hjælpehandelsaktiviteterne, inden for salget af salget, og som har til hensigt at opnå viden relateret til grundlæggende kundeservice og forberedelse af ordrer.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav til det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.