Master kundeopmerksomhed i indkvartering: Master i kundemodtagelse og kundeserviceteknikker + Universitetsgrad (5 ECTS -kreditter)

Hvis du arbejder i gæstfrihedssektoren eller ønsker dig at gøre det og vil vide kundeserviceprocesserne såvel som funktionerne i modtagelse af en indkvartering, er dette din tid, med masteren i kundemodtagelse og kundeserviceteknikker i indkvartering, du kan erhverve den nødvendige viden til at udføre denne funktion på den bedst mulige måde.

- Analyser procedurer for informationsstyring i receptionen. - Analyser processerne i receptionen og anvend de passende procedurer for den korrekte bestemmelse og kontrol af de tjenester, der er iboende. - Udvikle indsamlings- og faktureringsstyringsprocesser. - Analyser sikkerhedstjenesten for logi -virksomheder. - Anvend kommunikations- og kundeserviceteknikker og kundeservice i turistinstitutioner. - Analyser de administrative processer med forbehold af værelser og andre tjenester til indkvartering, anvendelse af de relevante procedurer og operationer til deres implementering - fortolker mundtlige meddelelser om medium kompleksitet på engelsk, udtrykt af kunder og leverandører på normal hastighed inden for turistaktivitet for at yde tilstrækkelig service, opnå kundetilfredshed, materialiseret salg og udvekslingsinformation med andre fagfolk inden for deres felt. - Producer på engelsk, skriftlige dokumenter om medium kompleksitet, korrekt grammatisk og stavemåde, nødvendig for effektiv opfyldelse af sin mission og for at garantere aftalerne i deres aktivitet ved hjælp af et bredt ordforråd, der er typisk for dets professionelle felt. - Kommuniker mundtligt med spontanitet med en eller flere klienter eller leverandører på engelsk i levering af turisttjenester.

- Analyser procedurer for informationsstyring i receptionen. - Analyser processerne i receptionen og anvend de passende procedurer for den korrekte bestemmelse og kontrol af de tjenester, der er iboende. - Udvikle indsamlings- og faktureringsstyringsprocesser. - Analyser sikkerhedstjenesten for logi -virksomheder. - Anvend kommunikations- og kundeserviceteknikker og kundeservice i turistinstitutioner. - Analyser de administrative processer med forbehold af værelser og andre tjenester til indkvartering, anvendelse af de relevante procedurer og operationer til deres implementering - fortolker mundtlige meddelelser om medium kompleksitet på engelsk, udtrykt af kunder og leverandører på normal hastighed inden for turistaktivitet for at yde tilstrækkelig service, opnå kundetilfredshed, materialiseret salg og udvekslingsinformation med andre fagfolk inden for deres felt. - Producer på engelsk, skriftlige dokumenter om medium kompleksitet, korrekt grammatisk og stavemåde, nødvendig for effektiv opfyldelse af sin mission og for at garantere aftalerne i deres aktivitet ved hjælp af et bredt ordforråd, der er typisk for dets professionelle felt. - Kommuniker mundtligt med spontanitet med en eller flere klienter eller leverandører på engelsk i levering af turisttjenester.

Hvis du arbejder i gæstfrihedssektoren eller ønsker dig at gøre det og vil vide kundeserviceprocesserne såvel som funktionerne i modtagelse af en indkvartering, er dette din tid, med masteren i kundemodtagelse og kundeserviceteknikker i indkvartering, du kan erhverve den nødvendige viden til at udføre denne funktion på den bedst mulige måde.

Denne mester i modtagelse og kundeserviceteknikker i indkvartering er rettet mod alle de mennesker, der på grund af deres arbejde eller personlige interesse har til hensigt at erhverve viden relateret til verden af gæstfrihed og turisme inden for det professionelle område af indkvartering, specifikt i disse aspekter, der vedrører modtagelse og kundeservice.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.