Praktisk duelstyring og begravelseskursus: Kvalitetsekspert i begravelsestjenester + 5 ECTS -kreditter

Duel er følelsesladet, fysisk og åndelig reaktion som reaktion på død eller tab. Mennesker, der sørger, kan opleve ændringer, såsom at føle stærke følelser, såsom tristhed og vrede, der har fysiske reaktioner, såsom mangel på søvn eller fornemmelse af kvalme. Duellen er ikke altid relateret til døden.

- Ved, hvordan et kvalitetssystem fungerer i begravelsesfirmaer. - Analyser behovene hos klienterne i begravelsesfirmaerne. - Lær de forskellige teknikker eller færdigheder, der er nødvendige for at yde en bedre service. - Overvej de forskellige øjeblikke i kundeservice af begravelsestjenester, og hvilke processer udføres i dem. - Skelne vanskelige situationer, mens begravelsestjenesten udføres med klienten og analyserer, hvordan man adresserer dem. - Kend de funktioner, der er udviklet af begravelsestjenesten og dens arbejdsomfang. - Anerkend målingskriterierne og de mål, der skal være opfyldt for at tilbyde en højere servicekvalitet. - Identificer faserne af duel og typologier. - Erhverv kommunikationsevner og kundebehandling.

- Ved, hvordan et kvalitetssystem fungerer i begravelsesfirmaer. - Analyser behovene hos klienterne i begravelsesfirmaerne. - Lær de forskellige teknikker eller færdigheder, der er nødvendige for at yde en bedre service. - Overvej de forskellige øjeblikke i kundeservice af begravelsestjenester, og hvilke processer udføres i dem. - Skelne vanskelige situationer, mens begravelsestjenesten udføres med klienten og analyserer, hvordan man adresserer dem. - Kend de funktioner, der er udviklet af begravelsestjenesten og dens arbejdsomfang. - Anerkend målingskriterierne og de mål, der skal være opfyldt for at tilbyde en højere servicekvalitet. - Identificer faserne af duel og typologier. - Erhverv kommunikationsevner og kundebehandling.

Dette kursus forbereder dig til at møde duellen i situationer med krise og nødsituationer, der kan løsrive forskellige situationer med stress og begravelsespleje.

Duel er følelsesladet, fysisk og åndelig reaktion som reaktion på død eller tab. Mennesker, der sørger, kan opleve ændringer, såsom at føle stærke følelser, såsom tristhed og vrede, der har fysiske reaktioner, såsom mangel på søvn eller fornemmelse af kvalme. Duellen er ikke altid relateret til døden.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.