Servicestyringskursus

Service Management Course giver dig en unik mulighed for at komme ind i en sektor i konstant vækst og med høj arbejdsefterspørgsel. Du lærer at håndtere nøgleværktøjer som ITIL og implementere eksternalisering, outsourcing og BPO -strategier, alle af dem er vigtige for moderne forretningssucces. Med en tilgang til definitionen af SLA og styring af kvalitetstjenester vil vi give dig de nødvendige færdigheder til at optimere processer og kontinuerligt forbedre de tilbudte tjenester. Uddannelsen dækker fra introduktionen til styring af tjenester til kontinuerlig forbedring af tjenesten, hvilket garanterer en integreret forståelse af tjenestens livscyklus. Dette kursus er ideelt for dem, der søger at fremhæve på et konkurrencedygtigt marked, der udvikler kompetencer, der er meget værdsat af virksomheder. Når du er helt online, kan du desuden få adgang til indholdet hvor som helst og tilpasse dig dine behov og tidsplaner. Gå ikke glip af muligheden for at øge din karriere i et væsentligt område for forretningsudvikling.

- Forstå de grundlæggende principper for servicestyring for at anvende dem effektivt. - Analyser fordele og udfordringer ved outsourcing i servicestyring. - Implementere outsourcing -processer, der sikrer effektivitet og kvalitet. - Definer klar og effektiv i processer med eksternalisering af tjenester. - Implementere et BPO -system, der optimerer forretningsressourcer og processer. - Identificer offshoring- og multisourcing -strategier for globale tjenester. - Anvend ITIL -praksis for at forbedre kvaliteten i servicestyring.

- Service Management Consultant - Ansvarlig for outsourcing - SLA Specialist - BPO Systems Coordinator - Offshoring Manager - ITIL Analyst - Multisourcing Expert - Services Quality Director Direct

Servicestyringskursus giver dig mulighed for at optimere outsourcing -processer gennem udvikling af outsourcing- og offshoring -strategier. Du lærer at definere og administrere serviceniveauaftaler (SLA) og implementere effektive BPO -systemer. Derudover vil du dominere ITIL -rammen for at sikre kvaliteten af tjenester, der dækker fra strategi og design til overgang og kontinuerlig forbedring. I slutningen vil du være parat til at føre tilsyn med og forbedre livscyklussen for tjenesten i din organisation.

Servicestyringskursus er designet til fagfolk og kandidater inden for sektoren, der er interesseret i at uddybe styringen af kvalitetstjenester, udforske emner som outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing og bedste ITIL -praksis. Ideel til dem, der søger at optimere processer, definere SLA og forbedre strategien, design og drift af tjenester i din organisation.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grunduddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.