Aufbaustudium in Auftragsvorbereitung und Kundenservice Aufbaustudium in Auftragsvorbereitung und Kundenservice

Online-Schulung

Aufbaustudium in Auftragsvorbereitung und Kundenservice

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300 Std.

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Spanisch

Im Bereich Handel und Marketing ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche der kaufmännischen Hilfstätigkeiten innerhalb des Berufsfelds Vertrieb zu kennen. Ziel dieses Kurses ist es daher, die notwendigen Kenntnisse für die grundlegende Kundenbetreuung und die korrekte Vorbereitung von Kundenbestellungen zu vermitteln.

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Interpretieren Sie die in Bestellungen unterschiedlicher Art oder von unterschiedlichen Arten von Unternehmen oder Lagern enthaltenen Informationen, sowohl im gewerblichen als auch im industriellen Bereich. - Interpretieren Sie die Symbole und grundlegenden Empfehlungen bei der manuellen Bearbeitung, Aufbewahrung und Verpackung von Bestellungen für Waren/Produkte unterschiedlicher Art. - Handhabungsmaßnahmen und -standards beim Wiegen und Verpacken von Bestellungen anwenden, manuell und unter Verwendung der üblichen Handhabungsgeräte bei der Vorbereitung von Bestellungen gemäß den Bestellungen sowie Sicherheits-, Hygiene- und Gesundheitsempfehlungen und -vorschriften. - Führen Sie verschiedene Arten der Auftragsvorbereitung und -verpackung durch, sowohl manuell als auch mit Verpackungsgeräten, und wenden Sie dabei die Etikettierungs-, Gewichts-, Volumen- und Sichtbarkeitskriterien der Produkte oder Waren aus verschiedenen Bestellaufträgen an. - Grundlegende Kommunikationstechniken in verschiedenen Pflege- und Behandlungssituationen anwenden, basierend auf unterschiedlichen Elementen, Barrieren, Schwierigkeiten und Veränderungen. - Nehmen Sie Einstellungen und Verhaltensweisen an, die in einfachen Grundservicesituationen am Point of Sale einen effektiven und qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. - Grundlegende Pflegetechniken in verschiedenen Situationen des Informationsbedarfs und der Kundenwünsche anwenden. - Durchsetzungsfähige Verhaltensrichtlinien übernehmen und diese an Kundenbeschwerden und/oder -anfragen am Point of Sale oder bei der Lieferung nach Hause anpassen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

- Interpretieren Sie die in Bestellungen unterschiedlicher Art oder von unterschiedlichen Arten von Unternehmen oder Lagern enthaltenen Informationen, sowohl im gewerblichen als auch im industriellen Bereich. - Interpretieren Sie die Symbole und grundlegenden Empfehlungen bei der manuellen Bearbeitung, Aufbewahrung und Verpackung von Bestellungen für Waren/Produkte unterschiedlicher Art. - Handhabungsmaßnahmen und -standards beim Wiegen und Verpacken von Bestellungen anwenden, manuell und unter Verwendung der üblichen Handhabungsgeräte bei der Vorbereitung von Bestellungen gemäß den Bestellungen sowie Sicherheits-, Hygiene- und Gesundheitsempfehlungen und -vorschriften. - Führen Sie verschiedene Arten der Auftragsvorbereitung und -verpackung durch, sowohl manuell als auch mit Verpackungsgeräten, und wenden Sie dabei die Etikettierungs-, Gewichts-, Volumen- und Sichtbarkeitskriterien der Produkte oder Waren aus verschiedenen Bestellaufträgen an. - Grundlegende Kommunikationstechniken in verschiedenen Pflege- und Behandlungssituationen anwenden, basierend auf unterschiedlichen Elementen, Barrieren, Schwierigkeiten und Veränderungen. - Nehmen Sie Einstellungen und Verhaltensweisen an, die in einfachen Grundservicesituationen am Point of Sale einen effektiven und qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. - Grundlegende Pflegetechniken in verschiedenen Situationen des Informationsbedarfs und der Kundenwünsche anwenden. - Durchsetzungsfähige Verhaltensrichtlinien übernehmen und diese an Kundenbeschwerden und/oder -anfragen am Point of Sale oder bei der Lieferung nach Hause anpassen.

Worauf es Sie vorbereitet

Dieser Aufbaustudiengang in Auftragsvorbereitung und Kundenservice vermittelt den Studierenden die Kenntnisse, Fähigkeiten und Techniken, die zur Durchführung der Auftragsvorbereitung sowie zur Bereitstellung eines korrekten und angemessenen Kundenservices erforderlich sind, ein entscheidender Aspekt für den Erfolg des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit.

Adressiert an

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die sich in der Welt des Handels und des Marketings, insbesondere der Handelshilfstätigkeiten, im professionellen Bereich des Vertriebs engagieren und sich Kenntnisse in Bezug auf grundlegende Kundenbetreuung und Auftragsvorbereitung aneignen möchten.

Methodik

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.

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