Benutzerinformations- und Servicekurs + 8 ECTS-Credits

Online-Schulung

Benutzerinformations- und Servicekurs + 8 ECTS-Credits

Name: Benutzerinformations- und Servicekurs + 8 ECTS-Credits en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 263404-2501
Availability: InStock

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200 Std.

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8 ECTS

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Spanisch

Dieser ANERKANNTE DESIGN-KURS MIT ADOBE ILLUSTRATOR bietet eine spezielle Schulung zu diesem Thema. Heutzutage ist es wichtig, das Konzept des Kundenservice zu kennen, da es in jedem Unternehmen wichtig ist, eine Beziehung zu Personen aufzubauen, die sich für die Produkte und/oder Dienstleistungen des Unternehmens interessieren. Deshalb befähigt diese Ausbildung die Studierenden, den Informations- und Nutzerserviceprozess sachgerecht durchzuführen.

Instituciones educativas

260€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Kommunikationstechniken angemessen anwenden. - Kennen Sie den Prozess zur angemessenen Verwaltung und Verarbeitung von Informationen. - Identifizieren Sie die Prozesse, die die Durchführung des Kundenservice ermöglichen. - Analysieren Sie die Verhaltensweisen, die ausgeführt werden können, wenn keine Kommunikation stattfindet. - Kennen Sie die Parameter zur Lösung von Konflikten und Ansprüchen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Kundenservice, Kommunikation, sowohl öffentliche als auch private Unternehmen.

Worauf es Sie vorbereitet

Diese Schulung schult die Studierenden im Kundendienstumfeld. Darüber hinaus werden die Studierenden mit Abschluss dieses Kurses auf die Durchführung entsprechender Kommunikations- und Informationsmanagementaufgaben vorbereitet.

Diese Informations- und Benutzerservice-Schulung richtet sich an alle, die ihre zukünftige Arbeit auf den Markt und das Marketing sowie alles rund um Kundendienstaktivitäten ausrichten möchten oder ihre beruflichen Kenntnisse im Bereich Information und Benutzerservice aktualisieren möchten.

Zu den in diesem Kurs gelieferten Materialien gehört ein Dokument namens „Studentenhandbuch“, in dem ein Zeitplan für Telefon-Tutorials sowie eine E-Mail-Adresse enthalten sind, an die Sie Ihre Fragen, Zweifel und Übungen senden können. Sie erhalten außerdem die im Kurs enthaltenen Lehrmaterialien, sodass Sie diese jederzeit einsehen und nach Abschluss des Kurses behalten können. Die zu befolgende Methodik besteht darin, entlang des Online-Lernplans voranzukommen, der eine Reihe von Themen und Übungen umfasst. Zur Bewertung muss der Student alle im Kurs vorgeschlagenen Übungen absolvieren. Die Qualifikation wird dem Studenten per Post zugesandt, sobald überprüft wurde, dass er oder sie den Lernplan zufriedenstellend abgeschlossen hat.