Diplom in Kundenerfahrung
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Lehrplan
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Samenvatting
In Anbetracht der Tatsache, dass der Kunde das Zentrum der Strategie für jede Marke sein muss, ist ein gutes Management der Schlüssel zum Erfolg einer Organisation. Dank dieses Diploms im Kundenerlebnis können Sie Kunden professionell aus innovativer Sicht verwalten. Das Ergebnis ist eine gute Benutzererfahrung und Treue des Kunden. Sie können mehr Kundeninformationen haben, um Lösungen für ihre Probleme anzubieten und Produkte zu erstellen, die sich auf ihre Bedürfnisse konzentrieren. Mit diesem Programm können Sie Strategien entwickeln, die sich auf den Kunden mit eindeutigen Wertvorschlägen konzentrieren. Werden Sie ein erfahrener Fachmann, der in der Lage ist, die Benutzererfahrung neu zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern.
Doelstellingen
Professionele mogelijkheden
Om je voor te bereiden
Dieses Diplom im Kundenerlebnis bereitet Sie darauf vor, die Kundenbeziehungen zu verbessern und innovative Erfahrungen zu schaffen. Sie werden die Kundenbindung erhöhen und die Loyalität gegenüber der Marke bevorzugen. Sie erwerben neue Fähigkeiten für das tiefe Wissen des Kunden, seine Bedürfnisse und Motivationen. Sie können einzigartige Wertvorschläge erstellen und neue Produkte und Dienstleistungen mit dem Fokus auf den Kunden definieren.
Aan wie is het gericht?
Dieses Diplom in Kundenerfahrung richtet sich an Marketingfachleute aus der Verkaufsabteilung sowie an Fachleute, die im Kundenmanagement und im Dienst arbeiten. Es ist auch eine perfekte Ergänzung für Geschäftsmanager und Unternehmer, die ihre eigene Geschäftsidee starten möchten.
Onze methodologie combineert technologie, pedagogiek en empathie voor leren op maat.
Jij bepaalt het tempo, bepaalt het pad en kunstmatige intelligentie begeleidt je zodat je beter leert, met betekenis en doel.
Echt gepersonaliseerd leren
Jouw stijl, interesses en niveau bepalen de route. Jij bent het startpunt.
Constructivisme in actie
Ontdek, experimenteer en pas toe. Leren betekent begrijpen, niet onthouden.
AI die u vergezelt en niet stuurt
PHIA, onze kunstmatige intelligentie-assistent begeleidt u zonder uw autonomie te beperken.
Evaluatie zonder druk
Continue en adaptieve feedback. Omdat leren een proces is en geen getal.
Certificación
Diplomabschluss in Kundenerfahrung mit 150 Stunden von Euroinnova International Online Education und SEK University ausgestellt
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