Online-Schulung

Diplom in Kundenerfahrung

Name: Diplom in Kundenerfahrung en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2301
Availability: InStock

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130 Std.

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Spanisch

Dank dieses Diploms in Customer Experience erwerben Sie das notwendige Wissen, um Ihre Kunden in einem Umfeld immer größerer Anforderungen zu bedienen und bei ihnen maximale Zufriedenheit zu erzielen. Die effiziente Verwaltung der Benutzererfahrung in Bezug auf Ihr Unternehmen, Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wird uns von der Konkurrenz abheben, indem wir einen Wettbewerbsvorteil erzielen, der sich auch auf den endgültigen wirtschaftlichen Nutzen auswirkt. Nach und nach werden Sie in einem immer gefragteren Profil geschult, in dem der Kunde im Mittelpunkt der Unternehmensführung steht, seine Bedürfnisse antizipieren und echte und wertvolle Lösungen anbieten kann. Nehmen Sie an der Veränderung teil, entwickeln Sie Ihr Potenzial und führen Sie zum Erfolg.

Instituciones educativas

375€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Erfahren Sie aus erster Hand, wie sich der neue Kunde im aktuellen digitalen Umfeld und Geschäftskontext verhält. - Machen Sie sich mit den Methoden des Design Thinking vertraut. - Machen Sie sich die Bedeutung des Beziehungsmarketings bewusst. - Wissen Sie, was ein CRM ist und welche Vorteile seine Implementierung bietet. - Wie man Kundenservice in der digitalen Welt durchführt. - Lernen Sie, das Kundenerlebnis zu messen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Die beruflichen Möglichkeiten dieses Diploms in Customer Experience sind Marketingtechniker, Kundendienstleiter, Kundendienstspezialist, Consumer Experience Manager, Unternehmensberater, Innovationsberater, Social-Media-Experte sowie Berufe, die sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren und bei denen der Kunde eine zentrale Figur ist.

Worauf es Sie vorbereitet

Mit diesem Diplom in Customer Experience lernen Sie, Ihre Kunden besser kennenzulernen, damit Sie ihnen das beste Erlebnis bieten und ihre Bedürfnisse antizipieren können. Darüber hinaus wissen Sie nach Durchführung dieser Maßnahme, wie Sie Themen wie Kundenwert oder Kundenzufriedenheit messen können. Ebenso werden Ihnen Techniken wie aktives Zuhören und Schlüsselindikatoren vorgestellt, die Ihnen helfen, den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

Dieses Diplom in Customer Experience richtet sich an Hochschulabsolventen, Berufstätige oder Unternehmer, die ihre berufliche Laufbahn in diesem Bereich weiterentwickeln möchten oder sich ohne Vorkenntnisse dazu entschließen, sich mit Disziplinen rund um das Kundenerlebnis zu befassen oder ihr Wissen zu erweitern.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.