Kunde und nach -Sales -Pflegekurs

Der Kundendienst stellt den menschlichen Kontakt zwischen dem Unternehmen und dem Kunden dar. Jedes Unternehmen muss sich um Ihren Kundenservice kümmern, da es ansonsten eine große Anzahl von Kunden verliert, und muss zu viele Ressourcen investieren, um die Aufmerksamkeit neuer Kunden auf sich zu ziehen. Aus diesem Grund wird es als grundlegendes Element im Geschäftsbereich angesehen. In diesem Kundendienst und nach dem Sales -Service erhalten Sie eine globale Vision der grundlegenden Grundsätze des Kundendienstes und der Verwaltung, um die höchstmögliche Qualität zu bieten. Sie lernen auch, wie Sie die verschiedenen Konflikte angehen, die bei der Durchführung dieser Aktivität auftreten können, um sie optimal zu lösen.

- Erfahren Sie, was der Kundenservice ist und warum er so wichtig ist. - Wissen Sie, wie wichtig es ist, einen angemessenen Kundenservice zu bieten und die Grundprinzipien dafür anzuzeigen. - Garantiequalität in Kundendienst und Konfliktlösung. - Klassifizieren Sie die Bedürfnisse der Kunden. - Konflikte aus Sicht des Kunden und des Unternehmens verstehen. - Entwickeln Sie die Fähigkeiten zur Konfliktlösung und den Kundenservice telefonisch.

Professionelle Ergebnisse des Kunden und nach dem Care -Kurs nach dem Verkauf beziehen sich auf die Wirtschaftsverwaltung, den Umsatz und nach dem Sales -Service. Einige dieser Ausgaben können sich: Kundendaten -Techniker, Kundendienstmanager, Teleoperator, kommerzielle Verwaltungsverwaltung, Verbrauchertechniker und Verwaltungsangestellte mit öffentlichen Aufmerksamkeitsaufgaben ausmachen.

Dieser Kunde und nach dem Care -Kurs nach dem Verkauf bietet Ihnen die erforderlichen Tools und Fähigkeiten, um all die Situationen zu lösen, in denen Kunden beteiligt sind. Das Training konzentriert sich auf die Konfliktanalyse und -auflösung und verbessert die Qualität des Dienstes mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wetten auf die Aufrechterhaltung einer herzlichen Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen zugute kommen beide Parteien.

Dieser Kunde und After -Sales Care -Kurs richtet sich an Fachleute aus verschiedenen Sektoren, die Aktivitäten für den Kunden ausführen. Auch für Unternehmer, die nach Techniken suchen, um den Konfliktlösungsprozess zu verbessern, oder Schüler, die eine spezielle Schulung im Kundendienst suchen.