Dieser ONLINE-KURS zum Thema Kundenservice und Loyalität bereitet Sie auf den Erwerb spezifischer Kenntnisse im Bereich der Betriebswirtschaftslehre und des Managements vor und entwickelt bei den Studierenden die Fähigkeiten, professionell im Bereich Informations- und Kommunikationsmanagement und insbesondere im Bereich Kundenservice und Loyalität zu arbeiten. Darüber hinaus wird der Student durch den Abschluss dieses Kurses darauf vorbereitet: Inbound-Marketing und die Vorteile, die es bietet, zu kennen, sich Kenntnisse darüber anzueignen, wie Inbound-Marketing funktioniert, die Phasen des Kaufprozesses zu identifizieren, die der Käufer durchläuft, zu wissen, woraus Content-Marketing besteht: Arten und Vorteile, zu wissen, wie dieses Marketing in sozialen Netzwerken funktioniert und welche Vorteile es bietet, sich über das Konzept der Loyalität sowie die 3Rs und deren Umsetzung im Klaren zu sein, zu wissen, wie man einen guten Online-Kundendienst bietet und welche Konsequenzen es hat, wenn man dies nicht tut, Sie kennen die Tools zur Kundenkommunikation und die Vorteile, die sie mit sich bringen, Sie wissen, wie man virale Inhalte erstellt und Sie wissen, wie SEO und SEM funktionieren.
