Kurs MF1467-2 Benutzerservice und Kundenbeziehungen

Online-Schulung

Kurs MF1467-2 Benutzerservice und Kundenbeziehungen

Name: Kurs MF1467-2 Benutzerservice und Kundenbeziehungen en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 29853-1402
Availability: InStock

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50 Std.

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Spanisch

Derzeit ist es in der Welt des Fahrzeugtransports und der Fahrzeugwartung sowie im professionellen Bereich des Straßenfahrzeugfahrens, insbesondere beim professionellen Fahren von Personenkraftwagen und Lieferwagen, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen, mit denen sie ausgeführt werden. Daher geht es in diesem Kurs darum, das notwendige Wissen zu vermitteln, um Benutzerservice und Kundenbeziehungen zu verstehen.

Instituciones educativas

175€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Beschreiben Sie das Verhalten des Fahrers im Kundendienst, um seine Sicherheit zu gewährleisten und zum Komfort, zur Zufriedenheit und zum ordnungsgemäßen Funktionieren des Dienstes beizutragen. - Verhaltensrichtlinien und positive Einstellungen im allgemeinen Kundendienst- und Informationsprozess bei der Sammlung von Vorschlägen, Beschwerden und Ansprüchen anwenden und dabei die festgelegten Verfahren zur Lösung möglicher Vorfälle befolgen. - Wenden Sie Informations- und Kommunikationstechniken in Geschäftsbeziehungen mit Kunden an, entweder im direkten Kontakt oder über verschiedene Kommunikationssysteme, und wählen Sie für jede Situation das am besten geeignete aus.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Seine berufliche Tätigkeit übt er als selbstständiger oder angestellter Kraftfahrer in Unternehmen jeder Größe, ob öffentlich oder privat, aus, die Personen- oder Güterbeförderungsleistungen in Pkw mit einer Kapazität von maximal neun Sitzplätzen bzw. Kleintransportern bis zu 3.500 kg erbringen. Bei der Entwicklung der beruflichen Tätigkeit werden die Grundsätze der allgemeinen Zugänglichkeit gemäß der geltenden Gesetzgebung angewendet.

Worauf es Sie vorbereitet

Diese Schulung steht im Einklang mit dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF1467_2 Aufmerksamkeit für Benutzer und Kundenbeziehungen und bescheinigt, dass Sie die verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten bestanden haben. Sie zielt auf die Akkreditierung der beruflichen Kompetenzen ab, die Sie durch Berufserfahrung und nicht formale Ausbildung erworben haben. Sie können sich dafür entscheiden, das entsprechende Berufszertifikat zu erhalten, und zwar über die entsprechenden Ausschreibungen, die von den verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie vom Arbeitsministerium selbst veröffentlicht werden (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die ihre berufliche Tätigkeit in der Welt des Fahrzeugtransports und der Fahrzeugwartung, im Berufsfeld des Führens von Straßenfahrzeugen und insbesondere im professionellen Führen von Personenkraftwagen und Lieferwagen ausüben, und im Allgemeinen an alle, die ihr Wissen im Bereich Kundendienst und Kundenbeziehungen erweitern und/oder aktualisieren möchten.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.