MF1425-2 Kursmanagement von Tools, Techniken und Fähigkeiten zur Bereitstellung eines Telecare-Service

Derzeit ist es in der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft und im beruflichen Bereich der sozialen Versorgung, insbesondere in der Verwaltung von Telecare -Anrufen, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen. Daher geht es in diesem Kurs darum, das erforderliche Wissen zu vermitteln, um das Management von Tools, Techniken und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Telecare -Dienstes zu kennen.

- Beachten Sie die Anforderungen der Benutzer des Telecare -Dienstes, der die telematischen Tools abwickelt, die die Kommunikation und das Management von Anrufen ermöglichen. - Erleichterung der Kommunikation mit Benutzern und Organisationen im Zusammenhang mit der Mobilisierung von Ressourcen unter Verwendung kommunikativer Techniken, um die Bereitstellung von Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Protokolle, Vorschriften und guten professionellen Praktiken zu bevorzugen. - Stellen Sie sich den Krisensituationen aus, die im Telecare -Service unter Verwendung psychosozialer Fähigkeiten erzeugt werden, um die Aufmerksamkeit der Telefone zu ermöglichen. - Erleichterung der Bereitstellung des Telecare -Service -Managements der Teamfähigkeit, um die horizontale und vertikale Kommunikation darin zu fördern.

Es entwickelt seine berufliche Aktivitäten im öffentlichen und privaten Bereich im Namen anderer in jeder Organisation, die ein Pflegezentrum für die Bereitstellung von Telecare -Diensten unter der Aufsicht des kompetenten Fachmanns auf höherem Niveau hat. Bei der Entwicklung beruflicher Aktivitäten werden universelle Zugänglichkeitsprinzipien gemäß den geltenden Gesetzen angewendet.

This training adjusts to the training itinerary of the module MF1425_2 Management of tools, techniques and skills for the provision of a telecare service certifying having exceeded the different competence units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which it will opt for obtaining the corresponding certificate of professionalism, through the respective Calls that are publishing the different autonomous Gemeinschaften sowie das Arbeitsministerium selbst (Royal Decree 659/2023 vom 18. Juli, das die Verwaltung des beruflichen Schulungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung beruflicher Kompetenzen festlegt, die durch Berufserfahrung oder nicht -formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle, die sich der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft widmen, insbesondere für die Verwaltung von Telecare -Anrufen, innerhalb der sozialen Aufmerksamkeit des professionellen Bereichs, die Kenntnisse im Zusammenhang mit der Verwaltung von Tools, Techniken und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Telecare -Dienstes erhalten möchten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.