Postgraduierte im Beschwerdemanagement bei kommerziellen Aktivitäten

Die Postgraduierten -Beschwerden bei kommerziellen Aktivitäten sind Ihre Chance, in einem Sektor vollständig und mit wachsender Arbeitsnachfrage hervorzuheben. In einem zunehmend wettbewerbsfähigen kommerziellen Umfeld ist die Fähigkeit, Beschwerden und Ansprüche effizient zu verwalten, unerlässlich geworden. In diesem Kurs erhalten Sie wichtige Fähigkeiten wie Telefonversorgungen, Verhandlungen und Konfliktlösung sowie eine effektive Kommunikation in heiklen Situationen. Mit einem integralen Ansatz befasst sich das Programm von der wahrgenommenen Qualität und Kundenzufriedenheit bis hin zur Vermittlung und Schiedsverfahren im Verbrauch. Darüber hinaus erwerben Sie professionelle englische Wettbewerbe für kommerzielle Aktivitäten, mit denen Sie internationale Kunden mit Zuversicht und Präzision bedienen können. Warum uns wählen? Da wir Ihnen eine zugängliche und flexible Online -Formation bieten, die sich an Ihren Rhythmus und Ihre Bedürfnisse anpassen soll. Am Ende können Sie negative Erfahrungen in Chancen für Loyalität verwandeln und das Image und den Ruf eines Unternehmens verbessern. Treten Sie bei und werden Sie Experte für Beschwerdemanagement, eine zunehmend geschätzte Fähigkeit auf dem Arbeitsmarkt.

- Verstehen Sie die Prinzipien einer wirksamen Telefonversorgung. - Identifizieren und wenden Sie wahrgenommene Qualitätstechniken und Kundenzufriedenheit an. - Unterscheiden Sie die Arten von Kunden und ihre spezifischen Bedürfnisse. - Entwickeln Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten für eine effektive Kommunikation. - Umsatz von Telemarketing -Strategien zur Optimierung des Umsatzes. - Effiziente Verwaltung von Beschwerden und Ansprüchen im Verbrauch. - Wenden Sie Mediation und Schiedsverfahren in Konsumkonflikten an. - Verwenden Sie Englisch im Kundenservice und in kommerziellen Situationen. - Verhandlungsfähigkeiten gegen Beschwerden und Ansprüche entwickeln. - Kontrolle der Servicequalität in Beschwerden und Ansprüchen.

- Kundendienstspezialist - Beschwerden und Schadensleiter - Mediator in Verbraucherkonflikten - Qualitätskoordinator im Kundendienst - Berater in Konfliktverhandlungen und -lesigen - Telemarketing Professional - Vertriebsmanager in Englisch - Kommunikationsberater in Beschwerden und Schadenssituationen

Der Postgraduiertenkurs im Beschwerdemanagement bei kommerziellen Aktivitäten bereitet Sie darauf vor, Ihre Fähigkeiten in Bezug auf Telefonversorgungen und Kundenunterstützung, die Dominanz von Verhandlungen und Telemarketing -Techniken zu verbessern. Sie lernen, Konsultationen, Beschwerden und Ansprüche effektiv zu verwalten, wobei Sie Mediation- und Schiedsgerichtsstrategien verwenden. Darüber hinaus entwickeln Sie Kompetenzen in der kommerziellen Kommunikation in englischer Sprache und perfektionieren Sie den Kundendienst und den Verkaufstechniken. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Schulung ergänzt und für die berufliche Praxis nicht aktiviert ist.

Der Postgraduierten -Abschluss in Beschwerdemanagement in kommerziellen Aktivitäten richtet sich an Fachleute und Absolventen des kommerziellen Sektors, der an der Verbesserung ihrer Fähigkeiten in Bezug auf Telefonversorgungen, Beschwerden und Ansprüche und Kommunikation in Englisch interessiert ist. Dieser Kurs bietet eine ergänzende Schulung, die für die berufliche Praxis nicht aktiviert ist.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.