Postgraduierte in Telemarketing und Kundendienst. Contact Center

Dieser Kurs in Telemarketing und Kundenservice. Contact Center bietet spezielle Schulungen im Bereich. Wenn Sie in der öffentlichen Dienstumgebung arbeiten oder dies tun möchten und sich auf die Telefonversorgung spezialisieren möchten, ist dies Ihre Zeit. Mit dem Telefonversorgungskurs können Sie das erforderliche Wissen erwerben, um diese Funktion professionell auszuführen. Die für den Telefonbetreiber verantwortliche Person ist der erste, der mit dem Kunden oder der Person spricht, die sich an das Unternehmen wenden möchte. Daher ist es von großer Bedeutung, wenn er den ersten Eindruck erweckt.

- Kundendienst/Unterstützung kennen. - Erwerben Sie telefonische Verkaufstechniken. - Verhandlungsstrategien durchführen. - Kennen Sie die wesentlichen Aspekte des Telemarketings. - Holen Sie sich die Zielgruppe für den Verkauf des Produkts oder der Dienstleistung. - Erhöhen Sie den Umsatz, indem Sie personalisierte Aufmerksamkeit anbieten. - Erwerben Sie das notwendige Wissen, um Kundenverteilungs-, Capture- und Loyalty -Kunden mit Computer -Tools wie Post- und Webseiten zu erstellen.

Telefon- / Kundendienst.

Dieser Kurs über Telemarketing und Kundenservice. Contact Center bereitet Sie darauf vor, die Umgebung der Telefonversorgung ausführlich zu kennen und spezifische Verhandlungs- und Verkaufstechniken zu lernen, die immer nach Kundenzufriedenheit suchen.

Der Telemarketing- und Kundendienstkurs. Contact Center richtet sich an alle Fachleute in der Branche, die ihre Ausbildung erweitern möchten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.