- Beschreiben Sie das Produkt SAP R/3 als integrierte Software für die Unternehmensführung. - Platzieren Sie die SAP R/3-Software in der Welt der ERP-Systeme. - Definieren Sie die gebräuchlichsten Begriffe, denen jeder begegnen wird, der mit SAP R/3 arbeitet. - Lernen Sie die Techniken kennen, auf die sich die verschiedenen Konzepte von SAP R/3 beziehen. - Kennen Sie die Beiträge der FI-, CO- und AM-Module von SAP R/3 zum Finanzmanagement des Unternehmens. - Lernen Sie, sich in den grundlegendsten Transaktionen der SAP R/3-Finanzmodule zurechtzufinden. - Kennen Sie die Beiträge des SAP R/3 PS-Moduls zur Verwaltung der Unternehmensprojekte. - Lernen Sie, durch die grundlegendsten Transaktionen des SAP R/3 PS-Moduls zu navigieren. - Kennen Sie die Rolle von CRM im Marketing des Unternehmens. - Lernen Sie die Unterschiede zwischen CRM und Beziehungsmarketing kennen. - Kennen Sie die Ziele und Vorteile einer CRM-Strategie. - Lernen Sie CRM als Erweiterung der CRM-Strategie kennen. - Differenzieren Sie die verschiedenen Vorteile einer CRM-Strategie für den Kunden. - Kennen Sie die verschiedenen Hauptbereiche von CRM. - Identifizieren Sie die Konfigurationsparameter und Wartungsvorgänge des Betriebssystems und des Datenmanagers in ERP-CRM-Systemen und führen Sie Verwaltungsaufgaben aus, um deren Betrieb unter Einhaltung technischer Spezifikationen und Nutzungsanforderungen sicherzustellen. - Identifizieren Sie die Prozesse der verschiedenen ERP-, CRM- und Data-Warehouse-Systeme, überwachen Sie sie und beheben Sie auftretende Vorfälle, um die Funktionalität und Leistung des Systems unter Einhaltung technischer Spezifikationen und entsprechend den Nutzungsanforderungen aufrechtzuerhalten. - Identifizieren Sie die Techniken und Tools, um den Kundenzugriff und die Integrität der Informationen gemäß festgelegten technischen Spezifikationen zu gewährleisten. - Verwalten Sie die Sicherheit von ERP-, CRM- und Data-Warehouse-Systemen gemäß festgelegten technischen Spezifikationen.
