Diplom in Kundenerfahrung
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Lehrplan
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Zusammenfassung
In Anbetracht der Tatsache, dass der Kunde das Zentrum der Strategie für jede Marke sein muss, ist ein gutes Management der Schlüssel zum Erfolg einer Organisation. Dank dieses Diploms im Kundenerlebnis können Sie Kunden professionell aus innovativer Sicht verwalten. Das Ergebnis ist eine gute Benutzererfahrung und Treue des Kunden. Sie können mehr Kundeninformationen haben, um Lösungen für ihre Probleme anzubieten und Produkte zu erstellen, die sich auf ihre Bedürfnisse konzentrieren. Mit diesem Programm können Sie Strategien entwickeln, die sich auf den Kunden mit eindeutigen Wertvorschlägen konzentrieren. Werden Sie ein erfahrener Fachmann, der in der Lage ist, die Benutzererfahrung neu zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
Dieses Diplom im Kundenerlebnis bereitet Sie darauf vor, die Kundenbeziehungen zu verbessern und innovative Erfahrungen zu schaffen. Sie werden die Kundenbindung erhöhen und die Loyalität gegenüber der Marke bevorzugen. Sie erwerben neue Fähigkeiten für das tiefe Wissen des Kunden, seine Bedürfnisse und Motivationen. Sie können einzigartige Wertvorschläge erstellen und neue Produkte und Dienstleistungen mit dem Fokus auf den Kunden definieren.
An wen ist es gerichtet?
Dieses Diplom in Kundenerfahrung richtet sich an Marketingfachleute aus der Verkaufsabteilung sowie an Fachleute, die im Kundenmanagement und im Dienst arbeiten. Es ist auch eine perfekte Ergänzung für Geschäftsmanager und Unternehmer, die ihre eigene Geschäftsidee starten möchten.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Diplomabschluss in Kundenerfahrung mit 150 Stunden von Euroinnova International Online Education und SEK University ausgestellt
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