COMT0110 -Kurs, Verbraucher oder Benutzer (Zertifikat der vollständigen Professionalität)
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Zusammenfassung
Der Kundenservice ist eine der Hauptsäulen in der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen im neuen Jahrhundert. Durch das Verständnis des Konzepts des Beziehungsmarketings und seiner korrekten Anwendung können die Ursachen der Kundenbindung sowie deren Konsequenzen für das Unternehmen identifiziert werden. Es geht darum, die kommerzielle Qualität des Unternehmens zu erhöhen, Fähigkeiten zu entwickeln und Tools zu verwalten, die verfügbar sind, die Behandlung mit dem Kunden ständig verbessern und damit die Zufriedenheit davon erhalten. Mit diesem Kurs lernt der Student das erforderliche Wissen für die Verwaltung von Beschwerden und Ansprüchen in Bezug auf Verbrauch, Informationen und Kundendienst/Benutzer an die Organisation eines Verbraucherinformationssystems und professionelles Englisch für kommerzielle Aktivitäten
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
Diese Schulung ist an die Schulungsroute des Professionalitätszertifikats COMT0110 -Kundendienst, Verbraucher oder Benutzer -Zertifizierung autonomer Gemeinschaften sowie des Labour -Ministeriums selbst angepasst (Royal Decree 659/2023 vom 18. Juli, der das Management des beruflichen Schulungssystems oder nicht -fotografische Ausbildung einsetzt).
An wen ist es gerichtet?
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ihre zukünftige Arbeiten für die Verwaltung von Beschwerden und Ansprüchen in Bezug auf Verbrauch, Informationen und Kundendienst/Benutzer, die Organisation eines Verbraucherinformationssystems und professionelles Englisch für kommerzielle Aktivitäten im Zusammenhang mit Kundendienstaktivitäten oder Personen, die ihr professionelles Wissen aktualisieren möchten, leiten möchten.
Offizieller Charakter
Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Der Grad der nicht formalen Schulung, die die im Certifical of Professionalism COMT0110 -Kundendienst, Verbraucher oder Benutzer gesammelten Kompetenzeinheiten überschritten hat, reguliert im Royal Dekret 1522/2011 vom 31. Oktober, der als Referenz der Professional Qualification Com087_3 Kundendienst, Verbraucher oder Benutzer (R.D. 295/2004) von Febry und Modifications Rd 1095/2004, von 1 Februar 20 und 1 FeBRUAR). Gemäß der Anweisung vom 22. März 2022, die die Kriterien für die Zulassung der Ausbildung der Anfragen von Personen zur Teilnahme am Verfahren zur Bewertung und Akkreditierung professioneller Kompetenzen ermittelt, die durch die Arbeitserfahrung oder nicht -formale Ausbildungswege erworben wurden. Euroinnova Facion S.L. Es handelt sich um eine teilnehmende Einheit der SEPE -Entitäten, die ein Ministerium für Arbeits- und Sozialwirtschaft eingereicht wird.
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