Der obere Universitätskurs in Technologien, die auf Verkauf und Kundendienst angewendet werden (Universitätsabschluss + 8 ECTS Credits)

Willkommen im Kurs in Technologien, die für Verkauf und Kundendienst angewendet werden! Derzeit haben der Kundendienst dank der Technologie eine radikale Transformation erlebt. Unternehmen suchen nach geschulten Fachleuten, die nicht nur das Konzept des Verkaufs und der Geschäftskommunikation verstehen, sondern auch wissen, wie die Kundenbedürfnisse identifiziert und kommerzielle Kommunikation effektiv verwaltet werden. Dieser Kurs soll Ihnen die notwendigen Werkzeuge bieten, um in einem boomenden Sektor mit hoher Arbeitsbedarf hervorzuheben. Wir bieten Ihnen eine komplette Tour, die von den Qualitäten des Verkäufers bis hin zur Bedeutung des Kundendienstes und der Qualität im Service abdeckt. Darüber hinaus lernen Sie, Interkulturalität, Menschenrechte und Konfliktlösung sowie die Telefonversorgung für Ansprüche und Beschwerden zu verwalten. Am Ende können Sie komplexe Verkaufssituationen umgehen und einen außergewöhnlichen Kundenservice anbieten. Warum uns wählen? Dieser Kurs wird online unterrichtet, wodurch Sie in Ihrem Tempo und von überall aus lernen können. Sie werden nicht nur technische Fähigkeiten erwerben, sondern auch Soft Skills, die für den Erfolg in diesem Bereich unerlässlich sind. Melden Sie sich jetzt an und bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level!

- Kennen Sie das Verkaufskonzept und wenden Sie effektive Geschäftskommunikationstechniken an. - Identifizieren Sie die Kundenbedürfnisse, um Vertriebsstrategien anzupassen. - Entwickeln Sie wesentliche persönliche und berufliche Qualitäten in einem Verkäufer. - Implementieren Sie kommerzielle Kommunikationsprozesse, die das Kundenerlebnis optimieren. - Bewerten Sie die Bedeutung des Kundenservice für die Loyalität und erfassen Sie neue Kunden. - Garantiequalität im Kundendienst durch angemessene Praktiken und Protokolle. - Konfliktlösungssituationen und Telefonservice verwalten.

- Vertriebsberater in Einzelhandelsunternehmen - Kundendienstmitarbeiter in Call Centern - Kundendienstkoordinator in Sektoren wie Banking und Telekommunikation - Spezialist für Konfliktlösung und Interkulturalität - B2B -Vertriebsmitarbeiter - Geschäftsberater und Geschäftskommunikation - Qualitätsberater für den Kundendienst im Kundendienst verantwortlich

Der Kurs in Technologien, der für Verkauf und Kundenservice angewendet wird, bereitet Sie darauf vor, die Kundenbedürfnisse effektiv zu identifizieren und zu erfüllen und Ihre geschäftlichen und kommerziellen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Sie werden lernen, wichtige Qualitäten als Verkäufer zu entwickeln, sich mit fortgeschrittenen Kundendienst- und Qualitätstechniken befassen, und Sie werden geschult, um Konflikte zu lösen und Ansprüche interkulturell zu verwalten. Dieser Kurs ist eine ergänzende und nicht fähige Ausbildung für die berufliche Praxis.

Der Kurs in Technologien, der für Verkauf und Kundendienst angewendet wird, richtet sich an Fachleute und Absolventen des Verkaufssektors und des Kundendienstes, die ihre Geschäftskommunikation für geschäftliche Kommunikation verbessern, die Kundenbedürfnisse identifizieren und qualitativ hochwertige Pflege anbieten. Dieser Kurs ist eine ergänzende Ausbildung und ermöglicht nicht für die berufliche Praxis.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.