Kundendienst und Loyalitätskurs

Dieser Kundenservice- und Loyalitätskurs bietet eine spezielle Schulung im Material. Wir müssen wissen, dass es für den Bereich der Verwaltung und des Geschäftsmanagements sehr wichtig ist, das Wissen über den Kundendienst und die Loyalität im Bereich Informations- und Kommunikationsmanagement zu vertiefen und zu erwerben.

- Kennen Sie das Inbound -Marketing und die Vorteile, die es bietet. - Wissen über das Funktionieren des Inbound -Marketings erwerben. - Identifizieren Sie die Phasen des Kaufprozesses, den der Käufer verabschiedet. - Wissen Sie, aus welchem Content -Marketing besteht: Typen und Vorteile. - Wissen, wie dieses Marketing sowohl in sozialen Netzwerken funktioniert als auch in den Vorteilen dieser. - Seien Sie klar über das Konzept der Loyalität sowie des 3R und wie man es bekommt. - Wissen Sie, wie Sie einen guten Online-Service nach dem Verkauf anbieten und die Konsequenzen, dies nicht zu tun. - Kennen Sie Kommunikationsinstrumente mit dem Kunden und über die Vorteile, die jeweils beibehalten werden. - Wissen, wie man einen viralen Inhalt erstellt. - Kennen Sie den Betrieb von SEO und SEM.

Informations- und Kommunikationsmanagement

Dieser Kurs für Online -Pflege- und Kundenbetreuung bereitet Sie darauf vor, spezifische Kenntnisse im Bereich für Betriebswirtschaft und Management zu erwerben, indem Sie einige Kapazitäten entwickelt, um sich im Bereich des Informations- und Kommunikationsmanagements und insbesondere in Bezug auf die Aufmerksamkeit und die Kundenbindung professionell zu entwickeln. Darüber hinaus wird der Student mit der Realisierung dieses Kurses vorbereitet sein, um das Inbound -Marketing und die Vorteile zu kennen, Kenntnisse über die Funktionsweise des Inbound -Marketings zu erwerben, die Phasen des Kaufprozesses zu identifizieren, durch das der Käufer ausgeht, wissen, was die Vermarktung von Inhalten besteht: Arten und Vorteile. Sie wissen, wie Sie einen guten Post-Sale-Online-Service und die Folgen der Nichtbeachtung des Kunden mit dem Kunden und den Vorteilen, die jeder bietet, wissen, wie man einen viralen Inhalt erstellt, und den Betrieb von SEO und SEM zu kennen.

Dieser Online -Pflege- und Kundenbetreuungskurs richtet sich an alle Personen, die sich für den Bereich der Geschäftsführung und des Managements und insbesondere für den Informations- und Kommunikationsmanagement -Sektor interessieren und sich spezialisiert haben.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.