Kundendienstagent + Universitätsabschluss mit 6 ECTS -Credits

Dieser Kundendienst -Agent -Kurs bietet Spezialschulungen vor Ort. Wenn Sie in der öffentlichen Serviceumgebung arbeiten oder dies tun möchten und sich auf Telefonversorgungen und/oder Kundendienst spezialisieren möchten, können Sie mit dem Kundendienst -Agent -Kurs das erforderliche Wissen erwerben, um diese Funktion professionell auszuführen. Die für den Telefonbetreiber verantwortliche Person ist der erste, der mit dem Kunden oder der Person spricht, die sich an das Unternehmen wenden möchte. Daher ist es von großer Bedeutung, wenn er den ersten Eindruck erweckt.

- Kundendienst/Unterstützung kennen. - Erwerben Sie telefonische Verkaufstechniken. - Verhandlungsstrategien durchführen. - Kennen Sie die wesentlichen Aspekte des Telemarketings. - Stellen Sie die erforderlichen Schulungsarbeiter zur Ausbildung und Vorbereitung für die Entwicklung von Kompetenzen und Qualifikationen in Jobs zur Verfügung, die die Verantwortung beinhalten, einerseits Programmierung, damit die Arbeitnehmer das erforderliche Wissen für die Durchführung einer korrekten und angemessenen Organisation der Arbeit und andererseits erwerben können, da diejenigen, die für die Organisation der Arbeiten verantwortlich sind, eine korrekte Schulung haben müssen, um die Ressourcen und das menschliche Unternehmen zu maximieren, um die Ressourcen und das menschliche Unternehmen zu maximieren. - Vermitteln Sie den Schülern Kenntnisse über alle wesentlichen Kundendienst- und Service -Techniken zur Verbesserung ihrer beruflichen Leistung. - Weisen Sie die Arbeitnehmer an, die für die Organisation und Leitung der Arbeit in Bezug auf Service und Kundendienst verantwortlich sind, damit sie die am besten geeigneten Systeme bei der Einführung von Qualitätsstrategien im Service und des Kundendienstes kennen.

- Kundendienst/Unterstützung kennen. - Erwerben Sie telefonische Verkaufstechniken. - Verhandlungsstrategien durchführen. - Kennen Sie die wesentlichen Aspekte des Telemarketings. - Stellen Sie die erforderlichen Schulungsarbeiter zur Ausbildung und Vorbereitung für die Entwicklung von Kompetenzen und Qualifikationen in Jobs zur Verfügung, die die Verantwortung beinhalten, einerseits Programmierung, damit die Arbeitnehmer das erforderliche Wissen für die Durchführung einer korrekten und angemessenen Organisation der Arbeit und andererseits erwerben können, da diejenigen, die für die Organisation der Arbeiten verantwortlich sind, eine korrekte Schulung haben müssen, um die Ressourcen und das menschliche Unternehmen zu maximieren, um die Ressourcen und das menschliche Unternehmen zu maximieren. - Vermitteln Sie den Schülern Kenntnisse über alle wesentlichen Kundendienst- und Service -Techniken zur Verbesserung ihrer beruflichen Leistung. - Weisen Sie die Arbeitnehmer an, die für die Organisation und Leitung der Arbeit in Bezug auf Service und Kundendienst verantwortlich sind, damit sie die am besten geeigneten Systeme bei der Einführung von Qualitätsstrategien im Service und des Kundendienstes kennen.

Dieser Kundendienstvertreterkurs bereitet sich darauf vor, die Umgebung des Kundendienstes ausführlich zu kennen und spezifische Verhandlungs- und Verkaufstechniken zu lernen, die immer nach Kundenzufriedenheit suchen.

Dieser Kundschaftskurs für Kundendienstmitarbeiter richtet sich an alle Fachleute in der Sektor, die ihre Schulungen erweitern möchten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.