Kundendienstkurs

Zweifellos müssen eines der Hauptziele jedes Flughafens und/oder der Fluggesellschaft die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service für seine Kunden sein, die sich für den Kundenservice befasst. Aus Informationen zum Versand und der Abrechnung über die Behandlung und Aufnahme möglicher Beschwerden und Ansprüche, durch die Bearbeitung der erforderlichen Dokumentation oder die Ausgabe von Tickets deckt der Kundendienst auf Flughäfen eine Vielzahl von Aktivitäten ab. Über den Kundendienst -Spezialistenkurs soll die erforderliche Schulung anbieten, um jeden Kundenservice sowohl auf Flughäfen als auch in Fluggesellschaften effizient zu verwalten.

- Kennen Sie die Hauptkonzepte und Beziehungen zwischen Fluggesellschaften und Passagieren. - Wissen Sie, wie Sie die verschiedenen Kundendienstprozesse auf Flughäfen verwalten. - Kennen Sie die rechtlichen Aspekte, die in der Beziehung zum Kunden berücksichtigt werden müssen. - Kennen Sie die relevantesten Bereiche bei der Bereitstellung des Dienstes auf Flughäfen, von der Sicherheitskontrolle bis zur Ankunft zum Ziel. - Lernen Sie, die Verwaltung von Konsultationen, Ansprüchen und Beschwerden durchzuführen. - Lernen Sie, den Kundenservice auf Flughäfen in englischer Sprache zu bieten.

Kundendienst, Benutzerinformationen auf Flughäfen, Beschwerdeverwaltung und Ansprüchen, Bearbeitungsagent, Land Hostess usw.

Mit diesem Kundendienstkurs können Sie die professionellen und sozialen Fähigkeiten und Kompetenzen entwickeln, die erforderlich sind, um die Bereitstellung des Kundendienstes effizient zu verwalten. Um die vorgeschlagenen Ziele zu erreichen, lernen Sie, die verschiedenen Kundendienstprozesse auf Flughäfen sowie die Empfang und Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen zu verwalten. Darüber hinaus erhalten Sie die erforderlichen Begriffe, um diesen Service in englischer Sprache anzubieten.

Der Kurs richtet sich an all diese Fachkräfte und Studenten im Bereich Kommunikation und Kundendienst, der sich für die Verwaltung eines Kundenservice auf Flughäfen spezialisiert hat. Im Allgemeinen ist es an alle ausgerichtet, die daran interessiert sind, am Kundendienst von Fluggesellschaften und Flughäfen zu arbeiten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.