Kundenempfangs- und Servicekurse

Der Empfangs- und Kundendienstkurs ist Ihre perfekte Gelegenheit, sich in ständigem Wachstum und hohem Arbeitsbedarf in einen Sektor einzutauchen. Dieser Kurs soll Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten bieten, mit denen Sie sich auf dem Gebiet der Gastfreundschaft abheben können, ein Bereich, in dem hervorragende Leistungen für den Erfolg von entscheidender Bedeutung sind. Von der Verwaltung der Kundenregistrierung und der Einstiegsbetrieb über Abrechnungs- und Sammelverwaltung und effektive Kommunikation in verschiedenen Kontexten bereitet Sie diesen Kurs darauf vor, sich mit Zuversicht und Professionalität zu stellen. Sie lernen, Empfangtechniken und soziale Fähigkeiten zu meistern, die für die Gäste ein unvergessliches Erlebnis schaffen. Darüber hinaus werden Sie die Besonderheiten des Nachtdienstes und die Behandlung verschiedener Arten von Beschwerden und Ansprüchen untersuchen. Der Kurs enthält auch einen detaillierten Ansatz im Protokoll und die Organisation von Veranstaltungen sowie in das Verständnis und die Verwaltung der komplementären und zusätzlichen Einrichtungen eines Unterkunftsunternehmens. Mit einem praktischen Ansatz und angepasst an die aktuellen Anforderungen des Marktes können Sie in diesem Online -Kurs in Ihrem eigenen Rhythmus und von überall aus lernen. Machen Sie sich uns und machen Sie den ersten Schritt in eine erfolgreiche Karriere in der aufregenden Welt des Empfangs und des Kundenservice.

- Verstehen Sie die Struktur und Funktionen der Empfangsabteilung in einem Hotel. - Wenden Sie Kundenregistrierung und Eintrittstechniken mit und ohne Vorbehalt an. - Verwenden Sie Computeranwendungen für das Empfangsmanagement. - Dokumentation für Prozesse während des Kundenaufenthalts identifizieren und entwerfen. - Führen Sie die Abrechnungs- und Inkassooperationen mit verschiedenen Zahlungsmitteln durch. - Entwickeln Sie Kommunikationsfähigkeiten für den Kundenservice. - Anwenden Sie Protokolltechniken in persönlichen Ereignissen und Präsentationen an.

- Rezeptionistin in Hotels und Touristenunterkünften - Veranstaltungskoordinator in Unterkünften - Kundendienstreaktion

Mit dem Empfangs- und Kundendienstkurs können Sie die Empfangsabteilung effektiv verwalten, von der strukturellen Organisation bis zur Wechselbeziehung mit anderen Hotelabteilungen. Sie lernen, Registrierungs-, Abrechnungs- und Sammeloperationen sowie die Verwendung von Computerverwaltungsanwendungen durchzuführen. Sie entwickeln Fähigkeiten im Kundendienst, Beschwerdemanagement und effektive Kommunikation. Darüber hinaus erwerben Sie Kenntnisse über Protokoll und Veranstaltungen sowie komplementäre Unterkunftsanlagen. Dieser Kurs ist komplementär und ermöglicht nicht für die berufliche Praxis.

Der Empfangs- und Kundendienstkurs richtet sich an Fachleute und Absolventen des Hotelsektors, die sich für die Stärkung ihrer Fähigkeiten in Bezug auf Registrierung, Kundendienst, Abrechnung und Verwaltung von Hilfsmöglichkeiten interessieren. Dieser Kurs ist eine ergänzende Ausbildung und ermöglicht nicht für die berufliche Praxis.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.