Kurs im Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
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Zusammenfassung
Der Kurs in Customer Relationship Management (CRM) ist Ihr Tor, um eines der heutigen meistfischen Fähigkeiten zu beherrschen. Da sich Unternehmen zunehmend auf personalisierte Kundeninteraktionen konzentrieren, steigt die Nachfrage nach CRM -Expertise. Dieser Kurs bietet Ihnen die Möglichkeit, in die Dynamik des neuen digitalen Kunden einzusteigen, Kundenerlebnisse zu verstehen und zu innovieren und die Kundeninteraktionen für Kunden auf Social -Media -Medien -Plattformen effektiv zu verwalten. Sie lernen, Kundenerlebnisse zu diagnostizieren und sie mit wichtigen Indikatoren zu messen, und selbst Geräte mit dem Wissen, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu verbessern. Unser umfassender Lehrplan soll Ihnen die Fähigkeiten bieten, um Kundenbeziehungen zu verändern und den Geschäftserfolg zu fördern. Achten Sie auf diese Chance, Ihre Karriereaussichten in einer boomenden Branche aus dem Kloster Ihrer eigenen Umgebung zu erhöhen. Machen Sie mit uns und werden Sie führend im Kundenbeziehungsmanagement.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
Dieser Kurs bereitet Sie darauf vor, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten, indem Sie die Bedürfnisse des digitalen Kunden und der Diagnose seiner Erfahrungen effektiv verwalten. Sie lernen, Kundenerlebnisse zu entwerfen und zu innovieren, CRM -Tools zu nutzen und den Kundendienst auf Social -Media -Plattformen zu verwalten. Zusätzlich werden Sie ejeto sein, um das Kundenerlebnis zu messen und wichtige Indikatoren zu interpretieren, wodurch Sie die Kundenzufriedenheit und die Loyalität dieser Daten vorangetrieben werden.
An wen ist es gerichtet?
Der Kurs in Customer Relationship Management (CRM) ist für Fachleute und Absolventen in diesem Bereich bestimmt, die ihre Fähigkeiten verbessern oder aktualisieren möchten. Zu den idealen Kandidaten gehören das Interested in der Verständnis des digitalen Kunden, die Verbesserung der Kundenerfahrungsdesign, die Verwaltung des Kundendienstes in sozialen Medien und die Beherrschung von CRM -Strategien und wichtigen Leistungsindikatoren.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Abschluss erlassen und endiert von der Inesem Business School. "Nicht offizielle Ausbildung und nicht zur Vergabe eines offiziellen Abschlusses oder eines Professionalitätszertifikats."
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