Master Customer Experience Management: Master bei Customer Experience Management und Design Thinking + 10 ECTS Credits

Das Verständnis der Auswirkungen der Unternehmensdigitalisierung und der Anpassung an einen konstanten Markt aufgrund der Globalisierung, der technologischen Entwicklung und des Internetwachstums als Verkaufs- und Kommunikationskanal ist für das Überleben eines Unternehmens heute von entscheidender Bedeutung. Die Anpassung an diese neue Realität erfordert die Umsetzung agiler Methodik- und Innovationsprozesse, die in der Lage sind, eine strategische Vision zu bieten, die mit der Erfahrung der Verbraucher verbunden ist. Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern eine Verpflichtung zur Lebensfähigkeit. Daher ist es die ständige Schaffung des Wertes für den Kunden, der verschiedene Prozesse, Tools und Ansätze verwendet, die von einem Startup auf ein großes Unternehmen angewendet werden können. Designdenken und Kundenerfahrung, Schlüssel zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch die Erstellung, Anpassung und Anreicherung des Kundenerlebnisses.

- Verstehen Sie die Bedeutung der digitalen Geschäftstransformation. - Design- und Planstrategien, die an der digitalen Umgebung orientiert sind. - Erfahren Sie den Betrieb von Business Intelligence oder Business Intelligence. - Lernen Sie die Design -Denkmethodik. - Implementieren von Aktionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Benutzererfahrung (UX). - Kennen Sie die Funktionen von Webanalysen: Google Analytics. - Relationale Marketingtechniken anwenden. - Kennen Sie den Betrieb des Kundenbeziehungsmanagements sowie des CRM- und CRM -Systems. - Definieren und Entwicklung von Inbound -Marketing -Strategien.

- Verstehen Sie die Bedeutung der digitalen Geschäftstransformation. - Design- und Planstrategien, die an der digitalen Umgebung orientiert sind. - Erfahren Sie den Betrieb von Business Intelligence oder Business Intelligence. - Lernen Sie die Design -Denkmethodik. - Implementieren von Aktionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Benutzererfahrung (UX). - Kennen Sie die Funktionen von Webanalysen: Google Analytics. - Relationale Marketingtechniken anwenden. - Kennen Sie den Betrieb des Kundenbeziehungsmanagements sowie des CRM- und CRM -Systems. - Definieren und Entwicklung von Inbound -Marketing -Strategien.

Das Verständnis der Auswirkungen der Unternehmensdigitalisierung und der Anpassung an einen konstanten Markt aufgrund der Globalisierung, der technologischen Entwicklung und des Internetwachstums als Verkaufs- und Kommunikationskanal ist für das Überleben eines Unternehmens heute von entscheidender Bedeutung. Die Anpassung an diese neue Realität erfordert die Umsetzung agiler Methodik- und Innovationsprozesse, die in der Lage sind, eine strategische Vision zu bieten, die mit der Erfahrung der Verbraucher verbunden ist. Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern eine Verpflichtung zur Lebensfähigkeit. Daher ist es die ständige Schaffung des Wertes für den Kunden, der verschiedene Prozesse, Tools und Ansätze verwendet, die von einem Startup auf ein großes Unternehmen angewendet werden können. Designdenken und Kundenerfahrung, Schlüssel zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch die Erstellung, Anpassung und Anreicherung des Kundenerlebnisses.

Das Verständnis der Auswirkungen der Unternehmensdigitalisierung und der Anpassung an einen konstanten Markt aufgrund der Globalisierung, der technologischen Entwicklung und des Internetwachstums als Verkaufs- und Kommunikationskanal ist für das Überleben eines Unternehmens heute von entscheidender Bedeutung. Die Anpassung an diese neue Realität erfordert die Umsetzung agiler Methodik- und Innovationsprozesse, die in der Lage sind, eine strategische Vision zu bieten, die mit der Erfahrung der Verbraucher verbunden ist. Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern eine Verpflichtung zur Lebensfähigkeit. Daher ist es die ständige Schaffung des Wertes für den Kunden, der verschiedene Prozesse, Tools und Ansätze verwendet, die von einem Startup auf ein großes Unternehmen angewendet werden können. Designdenken und Kundenerfahrung, Schlüssel zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch die Erstellung, Anpassung und Anreicherung des Kundenerlebnisses.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.