Master in Kunden- oder Verbraucherpflegeprozessen + Universitätsabschluss

Im Bereich Handel und Marketing ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche des Kundendienstes, des Verbrauchers oder des Benutzers im professionellen Bereich des Verkaufs zu kennen. Daher soll dieser Master in Kunden- oder Verbraucherdienstprozessen das erforderliche Wissen für den Kunden-/Verbraucherservice/-benutzer vermitteln.

- Analysieren Sie die Merkmale eines Unternehmens/einer Organisation, um das am besten geeignete Bild zu übermitteln. - Wenden Sie die entsprechenden Verfahren zur Ermittlung von Informationen an, die für die Qualitätskontrollmanagement des von einem Unternehmen/Organisation bereitgestellten Dienstes erforderlich sind. - Wenden Sie die Methoden zur Ermittlung von Informationen im Zusammenhang mit dem Verbrauch von Waren und Dienstleistungen an. - Wenden Sie die Verfahren und Methoden zum organisierenden, behandelnden Informationen/Dokumentationen anhand von Computerinformationen und Informationsdateien effektiv an. - Analysieren Sie die Informationen und Dokumentation im Zusammenhang mit dem Verbrauch und den Rechten des Verbrauchers oder Benutzer von Waren und Dienstleistungen. - Bereiten Sie spezifische Verbrauchsdokumente vor, in denen Daten, Texte und Grafiken mit angemessener Organisation, Format und Präsentation integriert werden. - Interpretieren Sie die Informationen eines mündlichen Diskurses in Standardsprache, sowohl Live als auch Sendung, in verschiedenen Situationen- die Beziehung zu einem Kunden/Verbraucher. - Effektive Interpretation relevanter Informationen, die in schriftlichen Texten und grundlegenden kommerziellen Dokumenten unter Verwendung von Interpretations-, Hand- und Computerwerkzeugen sowie geeigneten Informationsquellen enthalten sind. - Erstellen Sie orale Botschaften in Beziehungen zu einem Kunden, um seine Bedürfnisse zu erfüllen. -Analisieren von Konsultationen/Beschwerden/Ansprüchen in Bezug auf den Konsum, das Erhalten von Daten aus zuverlässigen Quellen, die Abgabe von Handlungslinien und Kanalisierung der Unternehmensabteilungen und/oder zu kompetenten Agenturen -Analisieren der Mediation/Schiedsgerichtsbarkeitsmechanismen für die Lösung von Konfliktsituationen in Konflikten in Fragen des Verbrauchs. Person, wie in denjenigen, die sich auf andere Abteilungen, Institutionen oder Agenturen beziehen

- Analysieren Sie die Merkmale eines Unternehmens/einer Organisation, um das am besten geeignete Bild zu übertragen. - Wenden Sie die entsprechenden Verfahren zur Ermittlung von Informationen an, die für die Qualitätskontrollmanagement des von einem Unternehmen/Organisation bereitgestellten Dienstes erforderlich sind. - Wenden Sie die Methoden zur Ermittlung von Informationen im Zusammenhang mit dem Verbrauch von Waren und Dienstleistungen an. - Wenden Sie die Verfahren und Methoden zum organisierenden, behandelnden Informationen/Dokumentationen anhand von Computerinformationen und Informationsdateien effektiv an. - Analysieren Sie die Informationen und Dokumentation im Zusammenhang mit dem Verbrauch und den Rechten des Verbrauchers oder Benutzer von Waren und Dienstleistungen. - Bereiten Sie spezifische Verbrauchsdokumente vor, in denen Daten, Texte und Grafiken mit angemessener Organisation, Format und Präsentation integriert werden. - Interpretieren Sie die Informationen eines mündlichen Diskurses in Standardsprache, sowohl Live als auch Sendung, in verschiedenen Situationen- die Beziehung zu einem Kunden/Verbraucher. - Effektive Interpretation relevanter Informationen, die in schriftlichen Texten und grundlegenden kommerziellen Dokumenten unter Verwendung von Interpretations-, Hand- und Computerwerkzeugen sowie geeigneten Informationsquellen enthalten sind. - Erstellen Sie orale Botschaften in Beziehungen zu einem Kunden, um seine Bedürfnisse zu erfüllen. -Analisieren von Konsultationen/Beschwerden/Ansprüchen in Bezug auf den Konsum, das Erhalten von Daten aus zuverlässigen Quellen, die Abgabe von Handlungslinien und Kanalisierung der Unternehmensabteilungen und/oder zu kompetenten Agenturen -Analisieren der Mediation/Schiedsgerichtsbarkeitsmechanismen für die Lösung von Konfliktsituationen in Konflikten in Fragen des Verbrauchs. Person, wie in denjenigen, die sich auf andere Abteilungen, Institutionen oder Agenturen beziehen

Dieser Master -Abschluss in Kunden- oder Verbraucherserviceprozessen bereitet sich darauf vor, spezifische Kenntnisse innerhalb des Gebiets zu erwerben, indem sie Kapazitäten entwickelt, um sich professionell in diesem Sektor und insbesondere in Kunden- oder Verbraucherserviceprozessen zu entwickeln.

Dieser Master -Abschluss in Kunden- oder Verbraucherserviceprozessen richtet sich an Fachleute in der Welt des Handels und des Marketings, insbesondere im Kunden-, Verbraucher- oder Benutzerservice, im professionellen Bereich des Verkaufs und an alle Personen, die daran interessiert sind, Kenntnisse im Zusammenhang mit der Verwaltung des Kunden-/Verbraucher-/Benutzerdienstes zu erwerben.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.