Master in Kundenverkaufs- und Service -Techniken + Universitätsabschluss

Wenn Sie im kommerziellen Sektor arbeiten und die entsprechenden Konzepte für die Entwicklung von Vertriebsprozessen und den Kundendienst lernen möchten, ist dies Ihre Zeit. Der Master in Verkaufstechniken und den Kundendienst können das wesentliche Wissen erwerben, um diese Funktion bestmöglich zu entwickeln. Wenn man mit Kunden zu tun hat, ist die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden transzendent, von einer guten Beziehung, und das Verständnis zwischen den beiden kann eine optimale Situation erreichen, dh zur Erfüllung der Ziele beider Parteien.

- Tragen Sie den Studenten schnell und einfach die Fähigkeiten eines guten Verkäufers bei: Erkennung der Kaufmotivationen des Kunden und überzeugen Sie ihn, dass das von ihm angebotene Produkt seine Bestrebungen erfüllen wird. - Studieren Sie die Psychologie der Verbraucher und die des Verkäufers selbst. - Entwickeln (oder stärken) bestimmte Kenntnisse im Zusammenhang mit Vertrieb und Markt. - Kundendienst und Service verbessern. - Führen Sie die Prozesse der Sammlung, Kanalisierung und/oder Lösung von Ansprüchen und Überwachung von Kunden in Post -Sales -Diensten durch. - Erstellen Sie orale Botschaften in Beziehungen zu einem Kunden, um seine Bedürfnisse zu erfüllen. - Schreiben und vollständige grundlegende kommerzielle Dokumentation mit Interpretations-, Hand- und Computerwerkzeugen sowie geeigneten Informationsquellen. - Kenntnis von der Bedeutung des Kommunikationsprozesses mit dem Ziel des Kundendienstes. - Wissen und wissen, wie Sie alle am Kommunikationsprozess beteiligten Elemente verwenden. - in der Lage sein, die Beschwerden und Ansprüche zu kontrollieren, die auf der Grundlage der von einem Unternehmen oder Unternehmen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte entstehen können. - Kennen Sie die verschiedenen Funktionen, die von der Verkaufsabteilung in Bezug auf Werbeaktionen entwickelt wurden.

- Tragen Sie den Studenten schnell und einfach die Fähigkeiten eines guten Verkäufers bei: Erkennung der Kaufmotivationen des Kunden und überzeugen Sie ihn, dass das von ihm angebotene Produkt seine Bestrebungen erfüllen wird. - Studieren Sie die Psychologie der Verbraucher und die des Verkäufers selbst. - Entwickeln (oder stärken) bestimmte Kenntnisse im Zusammenhang mit Vertrieb und Markt. - Kundendienst und Service verbessern. - Führen Sie die Prozesse der Sammlung, Kanalisierung und/oder Lösung von Ansprüchen und Überwachung von Kunden in Post -Sales -Diensten durch. - Erstellen Sie orale Botschaften in Beziehungen zu einem Kunden, um seine Bedürfnisse zu erfüllen. - Schreiben und vollständige grundlegende kommerzielle Dokumentation mit Interpretations-, Hand- und Computerwerkzeugen sowie geeigneten Informationsquellen. - Kenntnis von der Bedeutung des Kommunikationsprozesses mit dem Ziel des Kundendienstes. - Wissen und wissen, wie Sie alle am Kommunikationsprozess beteiligten Elemente verwenden. - in der Lage sein, die Beschwerden und Ansprüche zu kontrollieren, die auf der Grundlage der von einem Unternehmen oder Unternehmen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte entstehen können. - Kennen Sie die verschiedenen Funktionen, die von der Verkaufsabteilung in Bezug auf Werbeaktionen entwickelt wurden.

Dieser Meister in Vertriebs- und Kundendiensttechniken bereitet sich darauf vor, spezifische Kenntnisse innerhalb des im Studenten entwickelnden Bereichs zu erwerben, um einige Funktionen professionell in diesem Sektor zu funktionieren und sich auf Vertrieb und Kundenservice spezialisiert zu haben.

Der Master in Kundenverkaufs- und Kundentechniken richtet sich an Fachkräfte im Zusammenhang mit Marketing. Unternehmer, Ökonomen, Angehörige, Händler, ... an alle Arten von Anbietern aus jedem Bereich. Verbraucher, die ihr besonderes Interesse daran zeigen, zu wissen, wie sie ihre Entscheidungen beeinflussen können, um einen Kauf zu tätigen.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.