Master of Permanent Training bei Customer Relationship Management im E-Commerce + 60 ECTS Credits

Jedes Unternehmen oder eine Institution, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, verfügt über eine reale oder potenzielle Kundschaft, die effizient verwalten, anziehen und loyalisch anziehen muss. Die Dimension dieser Planung und ihre Projektion kann variabel sein, aber in jedem Fall ist das globale Management des Kunden ein Schlüsselfaktor für den Erfolg in einem zunehmend globalisierten und wettbewerbsfähigen Umfeld. In einer Zeit, in der die Qualität der Produkte und Dienstleistungen und deren Kosten nicht ausreichend für die Differenzierung sind, werden CRM und relationales Marketing sowohl von Unternehmen als auch von Institutionen zu einem Schlüsselelement, sowohl von Unternehmen als auch von Institutionen bei der Entwicklung einer leistungsstarken Strategie zur Unterscheidung. Die Hauptziele eines Unternehmens sind es, Anerkennung und Position zu erhalten. Entweder aus dem öffentlichen oder privaten Sektor, verwalten Sie Datenbanken korrekt und Kundenkauferlebnisse scheinen für diejenigen grundlegend zu sein, die an der Wachstum und Solidität erwerben möchten, aber auch für diejenigen, die aus einer soliden Position versuchen, die Führung in ihrem Sektor aufrechtzuerhalten. Innerhalb dieses Prozesses spielt die digitale Umgebung eine grundlegende Rolle. Aus diesem Grund konzentriert sich der Meister in relationalem Marketing und CRM auf die Konstruktion einer profitablen und soliden Beziehung zu seiner Kundenumgebung.

Um die individuellen Fähigkeiten der Studenten zu verbessern, konzentriert sich dieses Programm auf die Ziele: - Erzielen Sie eine globale und strategische Vision von Markenverbrauchern. - Bieten Sie die theoretischen und konzeptionellen Instrumente an, um einen vollständigen Prozess für die Konstruktion personalisierter und Innovationsprodukte durch Benutzerloyalität zu entwickeln. - Das Wissen durch den Ansatz und die Entwicklung spezifischer Mikroprojekte und ein globales Innovationsprojekt durch relationales und digitales Marketing in die Praxis umsetzen. - Ressourcen haben, um die Komplexität und die digitale und physische Umgebung zu kennen, in der ein Produkt oder eine Dienstleistung in der Lage sein, ein strategisches Projekt anzuzeigen, mit dem die korrekte Strategie des Kundendienstes und der Kauferlebnis implementiert werden kann.

Publizist, Content Manager, Social Media Manager, strategischer Kundenplaner, Online -Communities Dynamizer, Reputation Supervisor für Verbraucher und Online -Shop -Manager. Perfekte Ergänzung für Menschen mit Karrieren von Universitätsbezogen auf Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften, Marketing und Kommunikation.

Der gegenwärtige Meister beabsichtigt, dem Studenten die technische und theoretische Schulung im Bereich des Kundendienstmanagements, des personalisierten Marketings und der strategischen Kommunikation der Marke im Online -Medium zu bieten und bietet eine solide Grundlage für elektronische Handel, Kundenmanagement, Metrik der Online -Tools und alles, was mit den gesetzlichen Aspekten zu tun hat, die für eine praktische Aktivität in diesem Sektor erforderlich sind. Der Student lernt, verschiedene Techniken anzuwenden, die die heutigen Organisationen für eine effiziente Markenerstellung und -förderung sowie eine effiziente Anziehungskraft und Loyalität der Kunden benötigen.

- Bachelor of Advertising. - Postgraduierte im Marketing. - Absolventen in (Diplom in Strategie). - Professionelle oder akademische Profile mit Erfahrung im kommerziellen, Werbung oder Online- oder Offline -Kommunikationssektor.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.