MF0975-2 Kurs Empfangs- und Kommunikationstechniken

Derzeit ist es in der Welt der Verwaltung und des Managements und im beruflichen Bereich des Informations- und Kommunikationsmanagements, insbesondere in den Verwaltungsaktivitäten in der Beziehung zum Kunden, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen, für die sie durchgeführt werden. Daher geht es bei diesem Kurs darum, das notwendige Wissen zu vermitteln, um die Empfangs- und Kommunikationstechniken zu kennen.

- Erhalten Sie Besuche von internen und externen Kunden der Organisation oder von der Öffentlichkeit gemäß ihrem Aktionsumfang, wobei die Kriterien für die Qualität des Dienstes und das Protokoll anwenden, um ihre Anfragen effektiv und schnell zu kanalisieren. - Kanalmundkommunikation orale Kommunikation - Thephonische oder Telematik - intern oder extern, von der Organisation bis hin zu angemessenen Empfängern, Anwendung interner Aktionsprotokolle und Übertragung des besten Bildes, um die Anfragen effektiv und schnell zu reagieren. - Verwalten Sie die Registrierung und Verteilung der schriftlichen Kommunikation - Dokumente und/oder konventionelle oder elektronische Korrespondenz sowie Pakete, die schnell, effizient und gemäß den rechtlichen und internen Normen empfangen oder ausgestellt wurden, um die Verbreitung und Verfügbarkeit von Informationen in seinem Kompetenzbereich zu optimieren. - Schreiben und vervollständigen Dokumente und gedruckte Kommunikation oder Informationen, offiziell oder privat, mit Korrektur und Sauberkeit, Erfüllung der erhaltenen Anweisungen und Verwendung der verfügbaren konventionellen oder Computermittel, um das beste Bild der Organisation an ihre Empfänger zu übermitteln.

Dieser Fachmann entwickelt ihre Aktivitäten im Namen anderer, in einem Unternehmen oder Unternehmen des privaten oder öffentlichen Sektors, hauptsächlich in einer Handelsabteilung, einer Einkaufs- und/oder Lagerabteilung oder in einem Empfangsdienst, der Registrierung, einer Aufmerksamkeit oder der postalen Pflege, die Aufgabe einer höheren Person auszuführen.

This training is adjusted to the training itinerary of the MF0975_2 training and communication techniques certifying having overcome the different competence units included in it, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and the non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls Different Autonomous Communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, vom 18. Juli, der das Management des professionellen Schulungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung professioneller Kompetenzen erstellt, die durch Berufserfahrung oder nicht formelle Schulungen erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle, die sich der Welt der Verwaltung und des Managements widmen, insbesondere in den Verwaltungsaktivitäten in der Beziehung zum Kunden im professionellen Bereich des Informations- und Kommunikationsmanagements, der beabsichtigt, Kenntnisse im Zusammenhang mit Empfangs- und Kommunikationstechniken zu erhalten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.