MF1423-2 Kurs und Verwaltung eingehender Anrufe in einem Telecare-Service

Derzeit ist es sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen. Daher geht es in diesem Kurs darum, das erforderliche Wissen zu vermitteln, um das Management von Tools, Techniken und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Telecare -Dienstes zu kennen.

- Legen Sie den Aufmerksamkeitsprozess des ersten Aufrufs eines Telecare -Dienstes fest, in dem angegeben ist, wie Sie den Betrieb der Ausrüstung und die Genauigkeit der Dateidaten überprüfen. - Wenden Sie Prozesse an, um eingehende Anrufe in einem Telecare -Dienst zu verwalten, damit die Reaktion auf die Situation und die Eigenschaften der Anforderungen angepasst und jeweils die Ressourcen mobilisiert werden. - Verwenden Sie die Verwaltungs- und Dokumentarungsmanagementtechniken zur Festlegung der Agendenprogrammierung zur Überwachung.

Es entwickelt seine berufliche Aktivitäten im öffentlichen und privaten Bereich im Namen anderer in jeder Organisation, die ein Pflegezentrum für die Bereitstellung von Telecare -Diensten unter der Aufsicht des kompetenten Fachmanns auf höherem Niveau hat. In den folgenden produktiven Aktivitäten befindet es sich im Social- und Socio -Health Services -Sektor: Empfang, Ausgabe und Verwaltung von Anrufen, Verwaltungs- und Dokumentarungsmanagement, Koordination und Mobilisierung von persönlichen, sozialen, Gesundheit und Notfallressourcen. Zu den relevantesten Berufen und Arbeitsplätzen können wir hervorheben: Teleoperador of Telecare.

Diese Formation wird an die Trainingsroute des MF1423_2_2 -2 -Berücksichtigung eines Telecare -Dienstes angepasst, der die verschiedenen Wettbewerbseinheiten überschritten hat, und richtet sich an die Akkreditierung des professionellen Kompetenzen, der durch das professionelle Berufserfahrung erworben wurde. Das Arbeitsministerium selbst (Royal Dekret 659/2023 vom 18. Juli, das die Verwaltung des Berufsausbildungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung professioneller Kompetenzen festlegt, die durch Berufserfahrung oder nicht formelle Schulungen erworben wurden).

All jenen Menschen, die entweder nach ihrem eigenen Interesse entweder nach beruflicher Notwendigkeit das Wissen und die Fähigkeiten erwerben möchten, um ihre Arbeit als Telesoper von Telecare auszuüben.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.