MF1424-2 Kurs und ausgehende Anrufe und Verwaltung von Anrufen in einem Telecare-Service (online)

Derzeit ist es in der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft und im beruflichen Bereich der Sozialversorgung, insbesondere in der Sendung und Verwaltung ausgehender Anrufe in einem Telecare -Dienst, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen. Daher geht es in diesem Kurs darum, das erforderliche Wissen zu vermitteln, um das Management von Tools, Techniken und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Telecare -Dienstes zu kennen.

- Organisieren Sie einen Arbeitstag, der auf möglichen täglichen Anrufen basiert, die von einem Telecare -Service abhängig von der Anzahl, Typ und Priorität aus durchgeführt werden müssen. - Wenden Sie abgehende Anrufe an, die regelmäßig Kontakt fördern und das Vertrauen in den Telecare -Service fördern. - Anwenden Sie die ausgestellten Anrufverwaltungstechniken an, mit denen die Bereitstellung des Telecare -Dienstes garantiert wird, was auf die Art und Weise, wie die Erstellung von Berichten angegeben ist, garantiert.

Es entwickelt seine berufliche Aktivitäten im öffentlichen und privaten Bereich im Namen anderer in jeder Organisation, die ein Pflegezentrum für die Bereitstellung von Telecare -Diensten unter der Aufsicht des kompetenten Fachmanns auf höherem Niveau hat. In den folgenden produktiven Aktivitäten befindet es sich im Social- und Socio -Health Services -Sektor: Empfang, Ausgabe und Verwaltung von Anrufen, Verwaltungs- und Dokumentarungsmanagement, Koordination und Mobilisierung von persönlichen, sozialen, Gesundheit und Notfallressourcen. Zu den relevantesten Berufen und Arbeitsplätzen können wir hervorheben: Teleoperador of Telecare.

Diese Schulung wird an die Trainingsroute des MF1424_2 -Schulungsangebots angepasst, die die verschiedenen autonomen Gemeinschaften veröffentlichen, sowie des Arbeitsministeriums selbst (Royal Decree 659/2023 vom 18. Juli, das das Management des beruflichen Schulungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung der professionellen Kompetenzen erfasst wird, die durch Berufserfahrung oder nicht -förmliche Ausbildung oder nicht -förmliche Ausbildung erfasst werden).

Dieser Kurs richtet sich an die Fachleute der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft, insbesondere in der Verwaltung von Telecare -Anrufen, im professionellen Bereich der Sozialversorgung und an allejenigen, die sich für das Erwerb von Kenntnissen im Zusammenhang mit der Übertragung und dem Management ausgehender Anrufe in einem Telecare -Service interessieren.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.