Microcredencial Universitaria De Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios + 1 Crédito ECTS
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Temario
Plan de estudios
Zusammenfassung
En la actualidad, el sector servicios se encuentra en un notable auge, con una creciente demanda de profesionales capacitados en habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos. Esta formación Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios te ofrece la oportunidad de desarrollar competencias esenciales que te permitirán destacar en un entorno competitivo. Aprenderás a implementar técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía, fundamentales para brindar un servicio al cliente excepcional. Además, adquirirás herramientas para identificar y gestionar conflictos, transformándolos en oportunidades de mejora. La capacidad de manejar situaciones difíciles y clientes exigentes puede ser el factor diferenciador en tu carrera.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
La Acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios te prepara para enfrentar de manera profesional y asertiva las situaciones cotidianas del sector. Aprenderás a practicar la escucha activa y la empatía, claves para mejorar tus interacciones. Además, te dotarás de herramientas para identificar y gestionar conflictos, así como para tratar con clientes difíciles.
An wen ist es gerichtet?
La acción formativa en Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios está dirigido a profesionales y titulados del sector que buscan mejorar sus habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Es ideal para quienes deseen aprender sobre comunicación asertiva, gestión de conflictos y técnicas de negociación.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Titulación de Microcredencial Universitaria de Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos en el Sector Servicios con 25 horas y 1 ECTS expedida por la Universidad Antonio de Nebrija
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