Online -Diplom bei Customer Experience
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Zusammenfassung
Das Diplom in Kundenerfahrung ist eine großartige Gelegenheit, ein tieferes Verständnis der Kunden eines Unternehmens oder einer Organisation zu erhalten. Die Konsequenzen eines schlechten Kundenerlebnisses können verheerend sein, einer Marke irreparable Schäden verursachen und möglicherweise ihren Ruin verursachen. Das Wissen über die Kunden ist einer der leistungsstärksten Vorteile, die sie haben kann, da dies zu einer besseren Benutzererfahrung führt. Für eine langfristige Strategie ist nichts wichtiger, als die Kunden zu behalten und neue Marktsegmente anzuziehen. Deshalb hängt die Führung in der Industrie von guten langfristigen Beziehungen zum Kunden ab. Unternehmen wissen es, weil immer mehr spezielle Aufzeichnungen erforderlich sind.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
Mit diesem Diplom im Kundenerlebnis verfügen Sie über die Schulungen und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um die Kundenzufriedenheit, die Loyalität gegenüber der Zielgruppe zu überwachen, einen Kundenerfahrungsplan zu entwickeln und die Kundenroute sowie die NPs zu optimieren. Sie können die Zukunft Ihres Unternehmens durch hervorragende Beziehungen zu den Verbrauchern Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und der Loyalität auf lange Sicht sicherstellen.
An wen ist es gerichtet?
Dieses Diplom in Kundenerfahrung wurde speziell für Marketingfachleute und Kommunikation entwickelt, die für das Kundenerlebnis verantwortlich sind. Einige herausragende Positionen wären die Kundendienst-, Marketing- und Kommunikationsdirektor, ein Spezialist für soziale Verantwortung von Unternehmen und Spezialist für Reputation und Marke.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Diplomtitel in Kundenerfahrung von der Hemisphären University in Zusammenarbeit mit dem Europäischen Institut für Business Studies (INESEM)
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