Postgraduierte für Kundenqualität, Management und Loyalität

Dieser Kurs in Qualität, Management und Loyalität des Kunden bietet spezielle Schulungen in diesem Bereich. Durch das Verständnis des Konzepts des Beziehungsmarketings und ihrer korrekten Anwendung können die Ursachen der Kundenbindung sowie deren Konsequenzen für das Unternehmen identifiziert werden. Das Wissen über Werkzeuge und Taktiken zur Erreichung der Kundenbindung ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung. Sie lernen, wie Sie vor Kunden handeln, um jederzeit ein positives Ergebnis zu erzielen.

- Kennen Sie die Bedeutung der Qualität des Dienstes und der Anforderungen des Kunden, wobei die Strategien der verschiedenen Arten von Service angewendet werden. - Erfahren Sie, wie wichtig die Kommunikation im Dienst für die Zufriedenheit der Verbraucher und Mitarbeiter, die den Service anbieten,. - Kennen Sie alle Kundendiensttechniken, die für ihre berufliche Leistung nützlich sein können. - Erhalten Sie die Motivation, die Arbeit zu entwickeln, die ein Qualitätssystem im Service anbietet, und überzeugen Sie die gute Versorgung, die den Kunden angeboten wird. - Entdecken Sie die Konzepte im Zusammenhang mit Beziehungsmarketing, Ermittlung der Ursachen, die Kundenbindung erzeugen und die Konsequenzen analysieren, die die Loyalität für das Unternehmen hervorruft.

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Dank des Kurs in Qualität, Management und Loyalität des Kunden und der Vertiefung der Konzepte des Kommunikationsgebiets erhalten Sie die Fähigkeit, Beziehungsmarketing als Arbeitsinstrument zu nutzen. Prepare to intervene as a factor for the construction of consumer trust through personal relationships.

Dieser Kurs in Qualität, Management und Loyalität des Kunden richtet sich an all jene Fachkräfte, die für ihre Arbeit innerhalb einer Organisation und die Behandlung des menschlichen Faktors als relevantes Agent an ihre Kunden eine Vertrauensbedingung übertragen müssen, die zu einer Garantie für Treue und gutes Image wird.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.