Postgraduierte im Kundendienst: Organisation eines Verbraucherinformationssystems + Universitätsabschluss

Dieser Kurs im Kundendienst: Die Organisation eines Verbraucherinformationssystems bietet spezielle Schulungen vor Ort. Der Kundenservice ist eine der Hauptsäulen in der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen im neuen Jahrhundert. Durch das Verständnis des Konzepts des Beziehungsmarketings und seiner korrekten Anwendung können die Ursachen der Kundenbindung sowie deren Konsequenzen für das Unternehmen identifiziert werden. Es geht darum, die kommerzielle Qualität des Unternehmens zu erhöhen, Fähigkeiten zu entwickeln und Tools zu verwalten, die verfügbar sind, die Behandlung mit dem Kunden ständig verbessern und damit die Zufriedenheit davon erhalten. Dieser Kurs im Kundendienst: Die Organisation eines Verbraucherinformationssystems bietet dem Schüler die professionellen Kompetenzen, die für die Organisation und Verwaltung der Dokumentation/Informationen zum Verbrauch erforderlich sind.

- Wenden Sie die Methoden zur Ermittlung von Informationen im Zusammenhang mit dem Verbrauch von Waren und Dienstleistungen an. - Wenden Sie die Methoden zur Ermittlung von Informationen im Zusammenhang mit dem Verbrauch von Waren und Dienstleistungen an. - Analysieren Sie die Informationen und Dokumentation im Zusammenhang mit dem Verbrauch und den Rechten des Verbrauchers oder Benutzer von Waren und Dienstleistungen. - Wenden Sie die Verfahren und Methoden zur Organisation, Behandlung und Archivierung von Verbraucherinformationen/Dokumentation anhand von Effizienzanwendungen für Informationsbehandlung und Informationsdatei an - Entwicklung spezifischer Konsumdokumente, Integration von Daten, Texten und Grafiken, mit angemessener Organisation, Format und Präsentation - Bereiten Sie spezifische Dokumente zum Konsum, die Integration von Daten, Texten und Grafiken, mit geeigneten Organisation, Format und Präsentation. - Kennen Sie die verschiedenen Techniken zur Messung der Kundenzufriedenheit und diagnostizieren die Fehler. - Implementieren Sie ein Servicequalitätsprogramm in der täglichen Arbeit. - Schulungen Sie die Teilnehmer, um das Telefon als Instrument der Aufmerksamkeit und Informationen für die Öffentlichkeit zu verwenden.

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Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.