Überlegener Kurs in der Kundenaufmerksamkeit

Institución Educativa
Modus Online
Dauer 400 Std.
Sprachen Spanisch
Gs. 3.837.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

Zusammenfassung

Dieser Kurs im Kundendienst bietet spezielle Schulungen vor Ort. Die Behandlung mit dem Klienten ist einer der wichtigsten Aspekte für ein Unternehmen, insbesondere für Unternehmen, deren Nutzen direkt von den Benutzern bestimmt wird, die korrekte Behandlung, ihre Zufriedenheit, ihre zukünftigen Investitionen hauptsächlich von der Qualität, mit der sie behandelt werden. Sie müssen auf angenehme Situationen vorbereitet sein, in denen die Behandlung mit dem Klienten flüssig sein kann und andere Situationen, in denen Beschwerden und Ansprüche behandelt werden sollen. Mit diesem Kurskurs im Kundendienst soll es daher das notwendige Wissen vermitteln, um mit diesen Situationen umzugehen, einer variablen Öffentlichkeit und ihren Bedürfnissen immer aus einer professionellen Position auszuführen. Dieser Kurs beabsichtigt, diese Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um sie in einem streng professionellen Umfeld, aber auch in einem persönlichen Bereich anzuwenden.

Ziele

- Kennen Sie die Rolle der Kommunikation im Kundenservice und wie Sie sie an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen können. - Kennen Sie die Bedeutung eines angemessenen Service im Service, um die Kundenanforderungen gerecht zu werden. - Kenntnis der verschiedenen bestehenden Dienstleistungsstrategien für jede Art von Unternehmen. - Erfahren Sie, wie wichtig die Kommunikation im Dienst für die Zufriedenheit der Verbraucher und Mitarbeiter, die den Service anbieten,. - Kennen Sie die Bedeutung der Qualität im Service und der Anforderungen des Kunden. - Kennen Sie Servicestrategien für verschiedene Arten von Dienstleistungen. - Kennen Sie die Qualitätsstandards im Service. - Kennen Sie die Konzepte von Qualität und Service sowie die Merkmale der verschiedenen Dienstleistungen und Hochleistungsunternehmen. - Sensibilisieren Sie die Bedeutung der Qualität im Service und die Notwendigkeit, Nulldefekte zu suchen. - Kennen Sie den Kommunikationsprozess, Ihre Hindernisse und Schwierigkeiten und unterstreichen Sie die Notwendigkeit, Kundenspeisern zu erhalten. - Wie man effektiv kommuniziert, aktiv zuhört, Durchsetzungsvermögen und Empathie umgesetzt.

Berufliche Möglichkeiten

Rezeptionistin, Beraterin, öffentliche, kommerzielle Beziehungen, Benutzeraufmerksamkeit, Telefon, Werbung, Abhängigkeit, Trainer, Kommunikation, Kundenorientierung, Verkäufer.

Um Sie vorzubereiten

Dieser Kurs im Kundendienst bereitet Sie darauf vor, die Konzepte und Fähigkeiten zu kennen, die für die Öffentlichkeit zu einer Arbeitssituation konfrontiert werden müssen, um Beschwerden und Kundenbedürfnisse zu erfüllen, die so bald wie möglich und mit der größtmöglichen Effizienz erfüllt werden müssen. Kurz gesagt, dieser Kurs vermittelt das erforderliche Wissen, um den Kundenservice in verschiedenen Kontexten durchzuführen.

An wen ist es gerichtet?

Dieser Kurs im Kundendienst bietet spezielle Schulungen vor Ort. Die Behandlung mit dem Klienten ist einer der wichtigsten Aspekte für ein Unternehmen, insbesondere für Unternehmen, deren Nutzen direkt von den Benutzern bestimmt wird, die korrekte Behandlung, ihre Zufriedenheit, ihre zukünftigen Investitionen hauptsächlich von der Qualität, mit der sie behandelt werden. Sie müssen auf angenehme Situationen vorbereitet sein, in denen die Behandlung mit dem Klienten flüssig sein kann und andere Situationen, in denen Beschwerden und Ansprüche behandelt werden sollen. Mit diesem Kurskurs im Kundendienst soll es daher das notwendige Wissen vermitteln, um mit diesen Situationen umzugehen, einer variablen Öffentlichkeit und ihren Bedürfnissen immer aus einer professionellen Position auszuführen. Dieser Kurs beabsichtigt, diese Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um sie in einem streng professionellen Umfeld, aber auch in einem persönlichen Bereich anzuwenden.

Methodik

Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.

Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.

Wirklich personalisiertes Lernen

Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.

Konstruktivismus in Aktion

Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.

KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert

PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.

Bewertung ohne Druck

Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.

Certificación

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Abschluss von Euroinnova International Online Education, Mitglied der AEEN (Spanische Business School Association) und mit akademischer Exzellenz in der Online -Ausbildung von der QS World University Rankings anerkannt

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